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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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云平台仲裁服务故障

云平台仲裁服务故障

现象描述

云平台仲裁服务发生故障,无法提供站点私网状态监控功能,实时监控站点间网络通信状态,辅助各个站点进行主备仲裁。

可能原因

  • 服务所在虚拟机文件系统被破坏。
  • 仲裁服务进程异常。

定位思路

该故障应急处理定位思路如图24-14所示。

图24-14 定位思路

处理步骤

  1. 判断仲裁服务所在的虚拟机是否正常登录?

  2. 请参考云服务管理面故障诊断修复虚拟机。
  3. 请联系技术支持重装仲裁服务,任务结束。
  4. 使用“PuTTY”工具,登录仲裁服务业务节点。

    • 登录地址:仲裁服务节点管理IP地址
    • 帐号:arbiter
    • 默认密码:tNsZg@123

  5. 执行以下命令,防止“PuTTY”超时退出。

    TMOUT=0

  6. 执行以下命令,并根据提示输入root的密码,切换到root用户。

    sudo su - root

  7. 执行以下命令,查看ETCD服务状态。

    systemctl status arbitration-etcd

    回显包含“active(running)”则说明ETCD运行正常。

  1. 执行以下命令,重启ETCD服务。

    systemctl restart arbitration-etcd

  2. 执行以下命令再次查看ETCD服务状态。

    systemctl status arbitration-etcd

    • ETCD运行正常,请执行步骤 10
    • ETCD运行异常,请联系技术支持工程师协助解决

  3. 执行以下命令,查看Monitor服务状态是否正常。

    systemctl status arbitration-monitor

    回显包含“active(running)”说明Monitor运行正常。

  4. 执行以下命令,重启Monitor服务。

    systemctl restart arbitration-monitor

  5. 执行以下命令,再次查看Monitor服务状态。

    systemctl status arbitration-monitor

    • Monitor运行正常,请执行步骤 13
    • Monitor运行异常,请联系技术支持工程师协助解决

  6. 仲裁服务是否恢复。

    • 是,任务结束。
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决

  7. 如果涉及多个虚拟机故障,请依次参考步骤 1~步骤 13处理。
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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