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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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某个域名无法解析或解析错误

某个域名无法解析或解析错误

现象描述

某个域名无法解析,或解析错误,其他域名可以正常解析。

可能原因

  • 该域名没有在DNS上添加相关配置。
  • 在本机/etc/hosts文件的中配置了错误的域名IP对应关系

定位思路

  1. 添加域名配置。
  2. 删除本机/etc/hosts文件中错误的配置

处理步骤

  1. 判断DNS所在的虚拟机是否正常登录。管理侧DNS部署在OM-SRV01和OM-SRV02上,租户侧DNS部署在TDNS-TNTP01和TDNS-TNTP02上。

  2. 请参考云服务管理面故障诊断修复虚拟机。
  3. 请联系技术支持工程师协助重装DNS服务,任务结束。
  1. 在浏览器中输入http://DMK浮动IP:8443登录DMK平台。

    默认帐户:udns,默认密码:cnp200@HW。

  2. 在左侧导航树中,选择“部署向导”。
  3. 在“服务配置”栏,选择“DNS-Internal”。
  4. 按照以下参数进行设置。

    • 选择版本:选择本次部署的软件包版本号。
    • 选择部署操作:选择“域名配置”。
    • 选择区域:“local”。
    • 主机仓库:“否”。
    • 灰度发布:否。

  5. 单击“下一步”,系统进入“节点和用户配置”。
  6. 选择所属“组”DNS-Internal与预先添加的“帐号”udns。
  7. 查看配置文件中是否有所需域名的配置。

    • 是,检查配置是否正确。
      • 是,继续执行步骤 11
      • 否,修改为正确的配置后,继续执行步骤 11
    • 否,添加所需域名配置。

  1. 配置信息完成后,单击“执行”,开始修改配置操作。
  2. 查看安装状态。

    1. 在左侧导航树中,选择“历史任务”。
    2. 查找到该安装任务,当“任务名称”栏的状态更新为时,表示配置修改成功。
    3. 单击该安装任务“操作”栏下的“详情”,查看任务详情。

  3. 如果解析依然异常,登录故障节点的/etc/hosts文件中是否有相关配置,如果有,删除相关配置,如果依然异常,请联系技术支持工程师协助解决。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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