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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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应用异常

应用异常

现象描述

应用部署失败,处于异常状态。

可能原因

部署应用的node节点异常。

处理方法

  1. 进入ServiceStage租户管理域。

    1. 使用浏览器,以VDC管理员或VDC业务员帐号登录ManageOne运营面。
      • 非B2B场景登录地址:https://控制台主页的访问地址。例如,https://console.type.com。
      • B2B场景登录地址:https://租户的访问地址。例如,https://console.type.com。
    2. 在导航栏左上角下拉框选择区域和Project。
    3. 在系统首页,选择应用服务 > 容器应用平台

      也可以在“控制台”下,选择应用服务 > 容器应用平台

  1. 单击应用上线 > 应用管理
  2. 进入失败应用的详情界面,单击“实例”下面的“事件”,查看报错信息分析应用失败的原因。
  3. 通过日志分析故障可能原因。

    • node节点相关进程异常。
      1. 使用PuTTY,paas用户登录进程异常的node节点。
      2. 执行如下命令,查看进程。

        monit summary

        • 若有进程不为running,则执行如下命令。

          monit restart {进程名称}

        • 若有进程未正常启动,请联系技术支持工程师协助解决。
      3. 定位出现异常的原因。

        使用PuTTY,登录manage_core1_ip节点。

        默认帐号:paas,默认密码:QAZ2wsx@123!

        执行以下命令,查看event事件,查看报错信息并解决,如表23-2

        kubectl describe pod {异常应用所在的podname} -n namespace

        表23-2 报错信息

        报错信息

        操作步骤

        fit no node

        调度规则不满足,修改应用的亲和性规则并重新部署。

        Failed to pull image

        镜像或者软件包拉取失败,请确定填写的镜像地址是否正确。

        mount volume failed

        请联系技术支持工程师协助解决。

    • 若以上操作仍不能解决异常问题,请联系技术支持工程师协助解决。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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