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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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备份类

备份类

在备份过程中,备份任务将一直处于“运行中”状态,且不能中断

现象描述

在执行备份的过程中,有备份任务将一直处于“运行中”状态,且不能中断。

在对应的Proxy上执行ps aux|grep BackupNode命令,可以查看到部分名称为“BackupNode”的进程处于“D”状态。

可能原因

在存储单元中写入数据后等待系统响应时,如果NFS或CIFS类型的存储单元对应的网络出现长时间中断或者闪断,将导致网络中断,从而导致备份任务处于“运行中”状态,且不能中断。

处理步骤
  1. 使用PuTTY,以“datamover_externalom_iplist”字段对应的IP地址登录Proxy角色所在节点。

    默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

  2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

    root帐号的默认密码为Cloud12#$

  3. 执行reboot命令,重新启动Proxy操作系统。

    • 操作系统重新启动:处理完毕。
    • 操作系统未重新启动:执行步骤2

  4. 依次执行以下2条命令强制重新启动Proxy操作系统。

    重启Proxy操作系统,将会导致业务中断。如果配置了HA,并且重启的是HA主节点,则会导致HA主备切换,业务最长会中断2分钟。

    echo 1 > /proc/sys/kernel/sysrq 
    echo b > /proc/sysrq-trigger  
    • 如果可以正常启动,则处理完毕。
    • 如果无法正常启动,请联系技术支持。

在备份过程中,备份任务将长时间处于“运行中”状态

现象描述

在执行备份的过程中,有备份任务将长时间处于“运行中”状态,而且进度一直不变化。

可能原因

在读取存储设备数据时,如果存储设备对应的网络出现长时间中断或者闪断,将导致读取操作一直等待,从而导致备份任务长时间处于“运行中”状态。

处理步骤
  1. 根据eBackup与备份存储之间的组网方式选择恢复操作。

  2. eBackup与备份存储之间的组网方式为FC组网,请执行以下步骤:

    1. 使用PuTTY,以管理IP地址登录运行备份任务的Proxy节点

      默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

    2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

      root帐号的默认密码为Cloud12#$

    3. 执行TMOUT=0命令,防止系统超时退出。
      说明:

      执行该命令后,当前系统在无操作时会保持运行状态,存在安全风险,为了确保系统安全,请在完成相应操作后,执行exit退出当前系统。

    4. 执行cat /sys/class/fc_host/host*/port_state命令,查看FC连接状态。
      • 不存在“Online”的状态

        检查并恢复备份存储与eBackup主机的FC光纤连接。

        说明:

        FC连接状态恢复正常后,备份任务可恢复正常运行。如果备份任务没有恢复,请继续执行步骤 4

      • 存在“Online”的状态

        请联系技术支持。

  3. eBackup与备份存储之间的组网方式为IP组网,请执行以下步骤:

    1. 使用PuTTY,以管理IP地址登录运行备份任务的Proxy节点

      默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

    2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

      root帐号的默认密码为Cloud12#$

    3. 执行TMOUT=0命令,防止系统超时退出。
      说明:

      执行该命令后,当前系统在无操作时会保持运行状态,存在安全风险,为了确保系统安全,请在完成相应操作后,执行exit退出当前系统。

    4. 执行ping 存储业务IP地址命令,检查网络连通性。
      • 网络不通或连接闪断

        检查并恢复备份存储与eBackup主机的网络连接。

        说明:

        网络连接状态恢复正常后,备份任务可恢复正常运行。如果备份任务没有恢复,请继续执行步骤 4

      • 网络连接正常

        请联系技术支持。

  4. 按上述步骤恢复网络连接后,如果备份任务没有恢复正常,执行reboot命令,重新启动Proxy操作系统。如果系统未重启,则运行如下命令强制重新启动Proxy操作系统。

    重启Proxy操作系统,将会导致业务中断。如果配置了HA,并且重启的是HA主节点,则会导致HA主备切换,业务最长会中断2分钟。

    echo 1 > /proc/sys/kernel/sysrq 
    echo b > /proc/sysrq-trigger

对VMware虚拟机进行备份,任务进度停留在0%不变

现象描述

对VMware虚拟机进行备份,任务进度停留在0%不变。

可能原因

vCenter服务器或者ESXi主机由于CPU、内存等资源不足,导致无法响应eBackup服务器下发的备份任务命令。

定位思路

查看vCenter服务器或者ESXi主机的CPU、内存等资源的占用是否超过VMware设定的阈值;登录vCenter服务器或者ESXi主机查看任务出错提示信息。

处理步骤
  1. 登录vCenter服务器或者ESXi主机。
  2. 查看CPU、内存等资源占用率是否超过VMware设定的阈值(例如:80%)。

    • 如果超过,请联系VMware技术支持人员升级CPU、内存等资源。升级完成后使用PuTTY,通过管理IP地址,以hcp帐户登录Proxy,hcp帐户的默认密码为PXU9@ctuNov17!。执行service hcp restart命令重启停留在0%不变的备份任务关联的Proxy。重启后重新执行相关备份任务。
    • 如果没有超过,请执行步骤 3

  3. 使用浏览器,登录Server的GUI。

    登录地址:https://datamover_management_float_ip字段对应的IP地址:8088

    默认帐号:admin,默认密码为:使用FCD安装为Cloud12#$,手工方式安装为PXU9@ctuNov17!

  4. 在导航栏上选择“ > 配置 > 高级设置”,降低最大并行任务数(默认为20)。
  5. 使用PuTTY,以“datamover_externalom_iplist”字段对应的IP地址登录Proxy角色所在节点。

    默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

  6. 执行service hcp restart命令重启停留在0%不变的备份任务关联的Proxy,重启后重新执行相关备份任务。
  7. 如果问题没有解决,请联系技术支持。

备份VMware虚拟机过程中,提示打开磁盘失败

现象描述

备份VMware虚拟机过程中,提示打开磁盘失败。

可能原因

如果虚拟机所在的ESXi是通过域名添加的,而eBackup未配置相应的域名服务器,则eBackup无法查找到ESXi。需要在Server和Proxy上配置DNS,使得eBackup能够通过DNS找到ESXi。

处理步骤
  1. 使用PuTTY,以“datamover_externalom_iplist”字段对应的IP地址依次登录Server和Proxy角色所在节点。

    默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

  2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

    root帐号的默认密码为Cloud12#$

  3. 执行TMOUT=0命令,防止系统超时退出。

    说明:

    执行该命令后,当前系统在无操作时会保持运行状态,存在安全风险,为了确保系统安全,请在完成相应操作后,执行exit退出当前系统。

  4. 执行vi /etc/resolv.conf命令,添加DNS服务器IP地址。

    示例(以10.10.10.10为例):

    [root@localhost ~]# vi /etc/resolv.conf
    nameserver 10.10.10.10

    按“Esc”退出编辑模式,输入“:wq”,按“Enter”。

  5. 配置DNS完成后,请重新执行备份。查看备份任务是否成功:

    • 是,处理完毕。
    • 否,请联系技术支持。

开启VPP协议加速配置,任务运行模式为非VPP协议加速模式

现象描述

在eBackup GUI界面,监控 > 任务中查询到当前任务详情中显示vpp传输的块个数为0,则表明开启VPP协议加速设置,但任务运行模式为非VPP加速模式。

可能原因
  • VPP协议加速参数配置不正确。
  • VPP proxy节点防火墙限制了Server和Proxy的网络连接。
处理步骤
  1. 使用浏览器,登录Server的GUI。

    登录地址:https://datamover_management_float_ip字段对应的IP地址:8088

    默认帐号:admin,默认密码为:使用FCD安装为Cloud12#$,手工方式安装为PXU9@ctuNov17!

  2. 在导航栏上选择“ > 配置 > WAN加速”。
  3. 检查WAN加速配置项:S3服务器以及远程加速节点是否配置正确:

    • 如果正确,执行步骤 4
    • 如果不正确,请配置正确的参数后重试。

  4. 使用PuTTY,登录VPP proxy节点。
  5. 执行以下命令打开配置文件“vppconf.ini”

    cat /opt/huawei-vpp-proxy-svr/vppProxy/conf/vppconf.ini

  6. 检查配置参数“VppListenIp”“S3Path”是否配置正确:

    • 如果正确,执行步骤 7
    • 如果不正确,请配置正确的参数后重试。

  7. 执行以下命令查询防火墙规则。

    iptables –L -n --line-number

    示例回显如下:

  8. 如果在“Chain INPUT”“Chain FORWARD”中显示以下规则:

    REJECT all   -- anywhere       anywhere   reject-with icmp-host-prohibited

    则分别执行以下命令将“Chain INPUT”“Chain FORWARD”中的这条规则删除。

    其中num步骤 7中回显中的num列的编号。

    iptables -D INPUT num

    iptables -D FORWARD num

    说明:

    如果VPP proxy节点为Euler操作及系统,则重启服务器后,上述防火墙规则会重新生成,请及时删除。

  9. 如果非上述原因,请联系技术支持。

执行备份、恢复或拷贝任务时,任务进度较长时间卡在0%,或任务执行速度缓慢

现象描述

通过VPP协议加速时,执行备份、恢复或拷贝任务时,任务进度较长时间卡在0%,或任务执行非常缓慢。

可能原因

VPP proxy节点与S3服务器之间网络状态较差。

处理步骤
  1. 使用PuTTY,登录VPP proxy节点。
  2. 执行以下命令,检查VPP proxy节点与S3服务器的网络连接是否正常。

    ping S3服务器的IP地址或域名

    • 如果网络连接不通或时延较大,存在丢包现象,请修复网络连接后重试。
    • 若网络状况正常,请联系技术支持处理。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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