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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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堆栈异常

堆栈异常

现象描述

堆栈部署失败,处于异常状态。

可能原因

  • CFE接口调用失败。
  • 资源创建超时。
  • 资源名称重复。

处理方法

  1. 进入ServiceStage租户管理域。

    1. 使用浏览器,以VDC管理员或VDC业务员帐号登录ManageOne运营面。
      • 非B2B场景登录地址:https://控制台主页的访问地址。例如,https://console.type.com。
      • B2B场景登录地址:https://租户的访问地址。例如,https://console.type.com。
    2. 在导航栏左上角下拉框选择区域和Project。
    3. 在系统首页,选择应用服务 > 容器应用平台

      也可以在“控制台”下,选择应用服务 > 容器应用平台

  2. 单击“应用上线 > 应用编排 > 堆栈”
  3. 进入异常堆栈的详情界面,单击“执行日志”,查看报错信息。
  4. 通过日志分析故障可能原因。

    • CFE接口调用失败。
      1. 使用PuTTY,登录om_core1_ip节点。

        默认帐号:paas,默认密码:QAZ2wsx@123!

      2. 执行如下命令,查看pod状态是否存在异常。

        kubectl get pod -n manage |grep cfe-api

        • 如果pod状态异常,执行如下命令重启pod。

          kubectl delete pod -n manage podid

          其中,“podid”为查看步骤中获取的异常podid。

        • 如果pod状态正常,请联系技术支持工程师定位。
    • 资源创建超时。
      1. 通过日志找到异常资源类型和资源的名称。资源类型包括daemonsets、deployments、jobs等。
      2. 定位出现异常的原因。
        • 进入失败堆栈的详情界面,单击堆栈元素,找到异常的资源,单击资源跳转到应用管理界面,通过应用事件查看异常原因并解决,若无法解决,请联系技术支持工程师。
        • paas用户登录异常堆栈所在的master节点,执行以下命令查看event事件,查看报错信息并解决,如表23-1
          kubectl get {资源类型} {资源名} resourcename -n namespace -oyaml
          表23-1 报错信息

          报错信息

          操作步骤

          fit no node

          节点所打的标签与应用的资源过滤标签不一致,请修改一致。

          pull image error

          部署堆栈时填写的image url不正确,请重新部署堆栈。

          mount volume failed

          请联系技术支持工程师协助解决。

    • 资源名称重复。设计包中资源名称被固定,重复部署时会导致这个问题。可通过修改设计包中名称来解决。
    • 若以上操作仍不能解决异常问题,请联系技术支持工程师协助解决。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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