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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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登录类

登录类

登录Manager或Server的GUI时,界面提示“系统处于登录受限模式中”

现象描述

登录Manager或ServerGUI时,界面提示“系统处于登录受限模式中”。

可能原因
处理步骤
  1. 可能原因1:数据库异常或者内存不足。

    1. 使用PuTTY,登录eBackup服务器(Manager角色所在的节点或Server角色所在的节点)。

      登录地址:可从登录Manager或Server的GUI地址中获取其管理IP地址。

      默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

    2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

      root帐号的默认密码为Cloud12#$

    3. 执行TMOUT=0命令,防止“PuTTY”超时退出。
      说明:

      执行该命令后,当前系统在无操作时会保持运行状态,存在安全风险,为了确保系统安全,请在完成相应操作后,执行exit退出当前系统。

    4. 执行df -h /opt命令,检查数据库文件所在存储的剩余空间是否不足(容量利用率需要小于96%)。
      • 是:执行rm 文件名命令或者rm -rf 文件夹名命令删除备份软件之外不需要的文件或者文件夹。
      • 否:执行1.e
    5. 执行free -m命令,检查系统内存是否不足(可用内存容量需要大于1GB)。
      • 是:结束其它不需要的进程,释放系统内存。
      • 否:执行步骤1.6
    6. 请重新登录eBackup GUI。
    7. 如果问题没有解决,请参考步骤 2处理。

  2. 可能原因2:配置文件“sshd_config”配置错误。

    在安装eBackup,并配置Server或者Proxy角色过程中,没有注释配置文件“sshd_config”中的“Match User sftpuser”,导致在登录Server节点的eBackup GUI时提示“系统处于登录受限模式中”。

    1. 使用PuTTY,登录Server角色所在的节点

      登录地址:可从登录Server的GUI地址中获取其管理IP地址。

      默认帐户:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!

    2. 执行su root命令,输入root帐号密码,切换至root帐号。

      root帐号的默认密码为Cloud12#$

    3. 执行TMOUT=0命令,防止“PuTTY”超时退出。
      说明:

      执行该命令后,当前系统在无操作时会保持运行状态,存在安全风险,为了确保系统安全,请在完成相应操作后,执行exit退出当前系统。

    4. 执行如下命令,停止eBackup服务。

      service hcp stop

    5. 开启rpcbind和nfs服务。
      1. 执行vi /etc/ssh/sshd_config命令,查看文件末尾是否有如下SFTP配置。
        Match User sftpuser 
        ChrootDirectory /home/sftp 
        ForceCommand inernal-sftp
        • 如果有,则注释掉该配置,保存后退出。
        • 如果没有,请联系技术支持。
      2. 执行如下命令重启rpcbind和nfs服务。

        service rpcbind restart

        service nfs restart

      3. 执行如下命令设置开机自启动rpcbind和nfs服务。

        chkconfig rpcbind on

        chkconfig nfs on

    6. 执行cd 备份软件安装包所在目录命令,进入备份软件包所在的目录。
    7. 执行如下命令,重新初始化eBackup的配置。

      sh ebackup_utilities.sh eBackup_Config.ini

    8. 2.e.i中注释掉的3行移到配置文件的末尾,并去掉注释后保存退出。
    9. 重复以上步骤,在Proxy节点上完成配置。
    10. 重新登录eBackup GUI。
    11. 如果问题没有解决,请联系技术支持。

使用浏览器访问eBackup GUI时,无法出现登录页面

现象描述

在浏览器的地址栏中输入“https://xxx.xxx.xxx.xxx:port”访问eBackup GUI时,无法出现登录页面。

其中xxx.xxx.xxx.xxx为Manager或Server的备份管理平面IP地址,port为端口号,默认为“8088”。用户也可以直接在地址栏中输入Manager或Server的备份管理平面IP地址,按“Enter”。

可能原因

eBackup GUI作为服务端支持TLS 1.1和TLS 1.2协议,浏览器端可能未配置TLS 1.1或TLS 1.2协议。

处理步骤
  1. 请根据浏览器类型选择操作步骤。

    • Internet Explorer(IE)

      本步骤以Internet Explorer 9.0版本为例进行说明。

      1. 在浏览器菜单栏中选择“工具 > Internet选项”(如果看不到菜单栏,可按“Alt”显示)。
      2. 在“Internet选项”对话框中,单击“高级”页签。
      3. 在“安全”复选框中,选中“使用TLS 1.1”和“使用TLS 1.2”。
      4. 单击“确定”。
    • Mozilla FireFox(Firefox)

      本步骤以Mozilla FireFox 27版本为例进行说明。

      1. 在浏览器地址栏中输入about:config
      2. 在搜索栏中输入security.tls.version进行搜索。
      3. 将“security.tls.version.max”值设置为“3”。
    • Google Chrome(Chrome)

      本步骤以Google Chrome 37版本为例进行说明。

      1. 复制并粘贴一个Chrome浏览器的快捷方式。
      2. 在新的快捷方式上单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中选择“属性”,弹出“属性”对话框。
      3. 在“目标”输入框中字段的末尾输入一个空格和“--ssl-version-max=tls1.2”。

  2. 请重新登录eBackup GUI。
  3. 如果问题没有解决,请联系技术支持处理。
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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