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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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信息收集

信息收集

当eBackup备份系统发生故障时,您可以根据提示信息(如错误码信息)进行排错。如果在界面上没有出现提示信息,或者参考提示信息后仍然无法解决问题时,您还可以收集eBackup备份系统的告警和日志信息以帮助完成问题的定位和处理。

收集提示和告警信息

当问题产生时,优先根据提示和告警信息解决问题。

  • eBackup所有的任务都会生成任务详情,大部分任务失败都会在任务详情中给出具体原因。此时,您可以直接根据任务详情确定根因,采取相应的解决措施。
  • eBackup提供全面的错误码信息,包括错误原因和处理建议,您可以根据界面上的错误码提示信息进行排错。
  • eBackup支持将告警上报至ManageOne上,您可以登录ManageOne运维面查看告警进行排错。

收集日志信息

为了准确了解eBackup服务器的运行状态,可以定期将日志数据导出并进行查看和分析。

前提条件
  • 已获取版本为“V2R5C00RC4”或更高版本的SmartKit安装包。本节以“V2R5C00RC4”版本为例介绍,包名为:“SmartKit V2R5C00RC4.zip”。可以从以下网站获取:
  • 已从SmartKit产品文档获取登录所需的用户名和密码。
  • 已获取名称为“OceanStor BCManager V200R001C30xx_eBackup_Service_SuSE.zip”(SUSE操作系统)或“OceanStor BCManager V200R001C30xx_eBackup_Service_Euler.zip”(Euler操作系统)软件包。
    可以从以下网站获取:
    说明:

    软件包名称会随实际版本号变更,请以实际名称为准。

    说明:

    下载软件时,请获取.asc签名文件,并使用华为技术支持网站提供的数字签名公钥和验证工具,进行软件完整性校验。

    1. 请直接单击软件包下载按钮旁边的图片下载,下载与软件包同名的.asc数字签名文件。方式如下:
      • 企业用户:
      • 运营用户:
    2. 数字签名公钥、验证工具及使用方法请从如下地址获取:
  • eBackup服务器正常运行。
  • 已获取eBackup服务器的备份管理平面IP地址、hcp帐号密码,默认密码为“PXU9@ctuNov17!”。建议定期修改密码,以提高系统安全性。
背景信息

eBackup自身运行日志会通过压缩的方式进行转储,其保留策略可在任意eBackup服务器的“/opt/huawei-data-protection/ebackup/conf/hcplogrotate.conf”文件中查看。其中:

  • “maxage”表示日志压缩文件保留时长。(单位:天)
  • “rotate”表示日志压缩文件保留个数。(单位:个)
  • “size”表示每个日志文件的指定大小,当文件大小达到该值时启动压缩并转储。(单位:MB)
操作步骤
  1. 在维护终端解压“OceanStor BCManager V200R001C30xx_eBackup_Service_Euler.zip”或“OceanStor BCManager V200R001C30xx_eBackup_Service_SuSE.zip”软件包。

    解压后获得以下3个文件:

    • OceanStor-eBackup-x.x.x-xxx.xxx-Collect.zip
    • OceanStor-eBackup-x.x.x-xxx.xxx-Inspect.zip
    • OceanStor-eBackup-x.x.x-xxx.xxx-Upgrade.zip

  2. 安装并登录SmartKit。

    说明:

    SmartKit界面上的操作方法在不同版本可能不同,请以实际获取的版本为准。

  3. 登录SmartKit后,如果界面提示升级,请单击“升级”。
  4. 在导航栏中选择“ > 工具Store”。
  5. 单击“导入”,导入“OceanStor-eBackup-x.x.x-xxx.xxx-Inspect.zip”巡检工具包。
  6. 在弹出的“验证与安装”窗口中,勾选“巡检”,并单击“安装”。

  7. 安装成功以后会弹出“导入成功”的提示框。单击“确定”。
  8. 在主窗口左上方选择“ > 我的工具 > 存储 > 例行维护 > 巡检”。

  9. 在弹出窗口的“巡检类型”选项中选择“日常巡检”,单击“下一步”。

  10. 单击“添加设备”。

  11. 配置登录基本信息。

    1. 输入eBackup服务器的管理平面的浮动IP地址。
      说明:

      如果未开启HA功能,在“IP地址”栏中输入eBackup服务器的管理平面物理IP地址。

      如果已开启HA功能,在“IP地址”栏中输入eBackup服务器的浮动IP地址。

    1. 如果eBackup服务器不是密码登录方式,请单击“自定义鉴权配置”,在弹出对话框中选择对应的登录方式,单击“确定”。

  1. 单击“下一步”。
  2. 配置鉴权信息。

    • 用户密码鉴权

    用户名:hcp,默认密码:PXU9@ctuNov17!。

    • PublicKey鉴权

      填写用户名hcp,选择密钥文件并输入密钥密码,单击“完成”。

      如果有下面的窗口弹出,单击“确定”。

      如果有下面的窗口弹出,单击“确定”。

  1. 勾选添加的设备,单击“下一步”。

    弹出“选择检查项”对话框。

  2. 系统默认勾选所有检查项,请根据实际情况选择巡检项,并单击“下一步”。
  3. 选择检查结果文件的保存路径,单击“下一步”。系统自动开始执行检查任务。

  4. 检查完成后,单击“打开结果目录”或“查看报告”,查看检查结果。
  5. 若巡检报告当中存在“不通过”的检查结果,则继续执行以下步骤,否则执行结束。
  6. 登录eBackup管理界面。
  7. 在导航栏上单击“监控 > 事件”,查看“警告”以上级别的告警并根据处理建议进行处理。

    如果“不通过”的检查项未在eBackup GUI上显示,请联系技术支持处理。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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