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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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实例创建故障

实例创建故障

租户配额不足

现象描述

点击创建实例,提示VDC配额不足。

定位思路
  1. 使用浏览器,以运营管理员帐号登录ManageOne。

    • 非B2B场景登录地址:https://ManageOne控制台主页的访问地址。例如,https://console.demo.com。

      B2B场景登录地址:https://ManageOne运营管理员的访问地址。例如,https://admin.demo.com。

    • 运营管理员默认帐号和密码分别为bss_admin和Changeme_123,首次登录需要修改密码,如果不是首次登录,请获取新密码。

  2. 在导航栏左上角下拉框选择地域。
  3. 选择“租户 > 租户管理”,选择创建实例失败的租户。
  4. 单击“配额管理”,进入查看该租户配额。
  5. 修改租户配额。
故障恢复

重新申请实例成功。

集群故障导致申请实例失败

现象描述

创建实例界面选择集群之后界面弹窗提示集群异常。

可能原因

集群上服务异常。

定位思路
  1. 使用PuTTY,登录HDS-Service1,HDS-Service2管理虚拟机。

    默认帐号:dbs,默认密码:Cloud12#$

  2. 执行以下命令,防止会话超时退出。

    TMOUT=0

  3. 进入Service节点查看后台日志,

    cd /opt/dbs/hds/log/run

    vi runtime.log

    搜索ERROR级别的日志。

  4. 查看是否有集群异常信息,若有,联系FusionInsight管理员处理。
故障恢复

重新申请实例成功。

FusionInsight集群资源不足

现象描述

申请实例下发成功,实例创建失败。

定位思路
  1. 使用PuTTY,登录HDS-Service1,HDS-Service2管理虚拟机

    默认帐号:dbs,默认密码:Cloud12#$

  2. 执行以下命令,防止会话超时退出。

    TMOUT=0

  3. 进入Service节点查看后台日志。

    cd /opt/dbs/hds/log/run

    vi runtime.log

  4. 根据订单号去搜索,查询ERROR级别包含cpu*,mem信息的日志。
  5. 确认是资源不足后联系FusionInsight管理员处理。
故障恢复

申请实例成功。

修改实例增加Hive组件后使用异常

现象描述

修改实例组件增加Hive之后,使用Hive客户端异常。

定位思路
  1. 通过当前的客户端和认证凭据使用Hive组件,执行beeline命令报错。
  2. 在修改实例增加Hive组件后,重新下载认证凭据,使用新的认证凭据使用Hive客户端,执行beeline命令成功。
故障恢复

使用Hive客户端成功。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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