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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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客户端比存储服务器的时间晚15分钟,导致OBS Console下载对象失败

客户端比存储服务器的时间晚15分钟,导致OBS Console下载对象失败

背景信息

当访问OBS Console浏览器所在PC显示的时间(简称浏览器时间),与OBS Console对应的FusionStorage Object服务器时间(简称服务器时间)晚15分钟之内,下载对象成功。如果浏览器时间比存储服务器晚15分钟及以上,则会出现下载对象失败的现象。

问题描述

下载对象时报错,界面显示“request has expired”。

可能原因

当前浏览器时间比存储时间晚15分钟及以上,下载对象请求将会失效。

处理步骤

  1. 在管理终端运行浏览器。

    本文以Windows操作系统及Internet Explorer 11.0为例,介绍登录DeviceManager的操作步骤。

    请确保Internet Explorer 11.0浏览器未工作在兼容性视图模式下。若界面提示浏览器不兼容,请参考界面提示进行设置。

  2. 在地址栏中输入https://IPv4:8088或者https://[IPv6]:8088并按“Enter”。

    其中,“IPv4”或“IPv6”为FusionStorage的管理IP地址。

    若通过管理IP无法登录DeviceManager,请尝试修复管理网络故障后再执行登录操作。

  3. 若系统提示“此网站的安全证书有问题”时,请单击“继续浏览此网站(不推荐)”,进入DeviceManager登录页面。
  4. 输入“用户名”和“密码”,当用户名和密码连续输入错误次数累计超过2次后还需输入“验证码”,并单击“登录”。

    默认的“用户名”为“admin”,“密码”为“Admin@storage”。

  1. 选择设置 > 时间配置,查看“集群时间”

    说明:

    “集群时间”即为服务器时间。

  2. 修改当前浏览器所在PC时间和服务器时间保持一致。
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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