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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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常用操作

常用操作

系统时间错误

操作场景

维护工程师在以下场景时,需要参考本故障处理进行全局时间调整,使系统时间恢复正常。

  • 系统未部署精确外部时钟源,长时间运行后系统整体时间出现了累积偏差。
  • 人为误操作调整了Service OM的系统时间。
  • 系统时间同步失败,导致Service OM的系统时间出现了偏差。

修改后的系统时间,不能早于加载License的时间。

对系统的影响
  • 时间调整过程中,需中断所有业务,但不影响用户正在使用的虚拟机。
  • 如果将时间调整到当前时间之前的时间点,则需要中止该时间点到当前时间这一段时间的业务受理(如订单和用户审批)。如要将时间从00:00调整为23:00,则需要提前1小时停止业务受理。
  • 如果是将时间调整到当前时间之前的时间点,可能会覆盖掉系统历史的备份文件和日志文件。建议先修复与时间无关的业务告警,再调整时间。
必备事项
  • 若具备NTP服务器,则要求NTP服务器和Service OM的通信正常。
  • 若具备NTP服务器,则要求NTP服务器可以提供时间服务。
操作步骤

查看时间配置信息

  1. 登录Service OM界面,详细可参考登录和注销Service OM界面章节。
  2. 选择“服务列表 > Service OM > 集中运维 > 系统 > 时间管理”。

    进入“时间管理”界面。

  3. 在“时钟策略”区域,查看是否已配置时间服务器。

调整时间

  1. 使用“Putty”,登录Service OM。

    以“galaxmanager”用户登录操作系统,默认密码为“IaaS@OS-CLOUD9!”。

    说明:
    Service OM节点管理IP地址请参考软件安装阶段FusionCloud Deploy导出的参数信息汇总文件《xxx_export_all.xlsm》的“FCD生成的LLD”页签搜索对应参数名称获取。不同场景参数名称如下所示:
    • Region Type I场:Cascading-OM-externalOM-Float-IP。
    • Region Type II和Type III场景:OM-externalAPI-Float-IP。

  2. 执行以下命令切换到“root”用户。

    su - root

    “root”用户的默认密码为“IaaS@OS-CLOUD8!”。

  3. 执行TMOUT=0防止会话超时退出。
  4. 执行以下命令,修改为上级时钟源的时间。

    setDate "修改后的时间 修改后的日期"

    例如,执行以下命令,将时间修改为“2013-4-3 15:00:00”。

    setDate "15:00:00 2013-4-3"

  5. 输入“N”退出。
  6. 修改前后的时间差是否大于1分钟。

    • 是,执行步骤 10
    • 否,任务结束。

  7. 在“时间管理”界面,单击“强制时间同步”。

    时间同步过程中,会重启Service OM,耗时约10~15分钟。

  8. 登录Service OM界面。
  9. 在“时间管理”页面,查看时间同步是否成功。

    • 是,执行步骤 13
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决
    说明:

    如果提示NTP服务器故障,请先查看NTP服务器的状态,并保证NTP服务器和Service OM能正常通信。

  10. 使用“Putty”,登录Service OM备节点。

    以“galaxmanager”用户登录操作系统,默认密码为“IaaS@OS-CLOUD9!”。

    说明:
    Service OM节点管理IP地址请参考软件安装阶段FusionCloud Deploy导出的参数信息汇总文件《xxx_export_all.xlsm》的“FCD生成的LLD”页签搜索对应参数名称获取。不同场景参数名称如下所示:
    • Region Type I场:Cascading-OM-externalOM-Float-IP。
    • Region Type II和Type III场景:OM-externalAPI-Float-IP。

  11. 执行以下命令切换到“root”用户。

    su - root

    “root”用户的默认密码为“IaaS@OS-CLOUD8!”。

  12. 执行TMOUT=0防止会话超时退出。
  13. 执行以下命令,查看Service OM备节点时间。

    date

  14. Service OM备节点时间是否与主节点相同。

    • 是,任务结束。
    • 否,执行步骤 18

  15. 执行以下命令,停止备节点NTP服务。

    service ntp stop

  16. 执行以下命令,将备节点时间更新为主节点的当前时间。

    ntpdate 主节点IP

  17. 执行以下命令,启动备节点NTP服务。

    service ntp start

获取Service OM根证书

操作场景

Service OM作为服务端与FusionSphere之外的其他网元和通过SSL方式通信时,该网元作为客户端需要对Service OM的身份进行认证,因此要获取Service OM的根证书并导入到该网元的信任库。如果该网元没有导入Service OM的根证书,会导致连接Service OM失败。

前提条件
  • 已准备跨平台远程访问工具,如“PuTTY”。
  • 已获取Service OM的管理IP地址,“galaxmanager”用户密码。
  • 文件传输工具,如WinSCP。
操作步骤
  1. 使用“PuTTY”,登录Service OM节点,Service OM节点主备部署时,需登录Service OM主节点。

    以“galaxmanager”用户,通过Service OM管理IP地址登录。

    默认密码:“IaaS@OS-CLOUD9!”。

    说明:
    Service OM节点管理IP地址请参考软件安装阶段FusionCloud Deploy导出的参数信息汇总文件《xxx_export_all.xlsm》的“FCD生成的LLD”页签搜索对应参数名称获取。不同场景参数名称如下所示:
    • Region Type I场:Cascading-OM-externalOM-Float-IP。
    • Region Type II和Type III场景:OM-externalAPI-Float-IP。

  2. 执行以下命令切换到“root”用户。

    su - root

    “root”用户的默认密码为“IaaS@OS-CLOUD8!”。

  3. 执行TMOUT=0防止会话超时退出。
  4. 执行以下命令,导出Service OM根证书。

    exportFMRootCert

    显示如下回显信息时,表示导出成功。

    export Root CA successfully

  5. 使用文件传输工具,如WinSCP工具,进入“/opt/goku/data/upload”目录下,获取Service OM的根证书“fsRoot.crt”。
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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