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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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TaskCenter故障

TaskCenter故障

现象描述

任务中心、计量话单的Agent节点、虚拟私有云和apigw-sb合并部署在PUB-SRV01和PUB-SRV02节点。任务中心服务不可用时则可能是任务中心服务所在虚拟机出现故障或组合API服务进程异常。组合API、虚拟私有云、任务中心、计量话单、API网关和云配置服务共同使用一套GaussdbHA作为后端数据库,该GaussdbHA部署在PUB-DB01和PUB-DB02节点上。数据库服务不可用时则可能是数据库所在虚拟机出现故障或数据库服务进程异常。

通过监控页面发现任务中心服务节点进程异常,需恢复。

可能原因

任务中心服务进程异常。

定位思路

该故障应急处理定位思路如图24-9所示。

图24-9 定位思路

处理步骤

  1. 判断任务中心服务所在的虚拟机PUB-SRV01和PUB-SRV02是否正常登录?

  2. 请参考云服务管理面故障诊断修复虚拟机。
  3. 请联系技术支持工程师协助解决,重装任务中心服务,任务结束。
  4. 使用“PuTTY”工具,登录任务中心业务节点PUB-SRV01和PUB-SRV02。

    • 登录地址:PUB-SRV01、PUB-SRV02节点管理IP地址
    • 帐号:apitask
    • 默认密码:cnp200@HW

  5. 执行以下命令,防止“PuTTY”超时退出。

    TMOUT=0

  6. 执行以下命令,查看任务中心进程是否存在。

    ps -ef|grep jetty

  7. 执行以下命令,启动任务中心进程。

    sh /opt/taskcenter/taskcenter-service/bin/service-restart.sh

  8. 执行以下命令,重启任务中心进程。

    cd /opt/taskcenter/taskcenter-service/bin/

    sh startup.sh

  9. 重启后是否恢复?

    • 是,任务结束。
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决。

  10. 如果涉及多个虚拟机故障,请依次参考步骤 1~步骤 9处理。
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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