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接入网产品维护宝典(pdf) 01

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前 言

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说明:

本公司无法单方采集或存储用户个人数据和通信内容,建议运营商只有在所适用法律法规允许的目的和范围内方可启用相应的功能。在使用、存储用户个人数据和通信内容的过程中,您应采取足够的措施以确保用户的个人数据和通信内容受到严格保护。

内容简介

本文档介绍接入网产品故障维护相关操作指导,包括:
  • 现场维护指导
  • 常见业务故障处理
  • 常见故障定位方法
  • 故障处理案例集
说明:
  • 本文档不提供具体产品版本的特性规格和特性依赖限制信息。如您需要,请参考对应产品版本的《特性指南》。
  • 对于支持本特性的不同产品或版本,其特性实现原理、配置逻辑、维护诊断思路是一致的,仅在子特性支持情况、配置命令/参数处略有差别,如您需要了解具体产品版本的精确内容,请参考对应版本的配套资料。
1 安全注意事项

2 维护工程师必读

执行故障处理的维护工程师需要有一年以上的工程或设备维护经验。维护工程师通过学习本节内容,可以了解进行MA5800设备故障处理对工程师的技能要求以及故障处理基本流程和方法。

3 现场维护指导

介绍对ONU设备进行硬件维护的项目,以及该项目的参考标准、操作指导、异常处理方法和命令行参考等。

4 常用故障定位和处理方法

介绍系统中各功能模块常见问题的定位和处理方法,包括设备本身具备的运维手段以及常用的故障定位工具的使用方法。

5 GPON ONU状态异常

介绍GPON接入方式下,ONU状态异常的处理方法。常见的ONU状态异常包括:ONU无法上线,ONU配置状态失败,ONU模板不匹配,ONU无法自动发现,ONU频繁掉线。ONU包括HG系列ONT和MDU。

6 EPON ONU状态异常

介绍EPON接入方式下,ONU状态异常的处理方法。常见的ONU状态异常包括:ONU无法上线,ONU配置状态失败,ONU模板不匹配,ONU无法自动发现,ONU频繁掉线。ONU包括HG系列ONT和MDU。

7 FTTH业务故障

介绍FTTH组网场景下,上网、组播(IPTV)、语音(VoIP)业务的常见故障处理方法。

8 FTTB和FTTC业务故障

介绍FTTB和FTTC组网场景下,上网、组播(IPTV)、语音(VoIP)业务的常见故障处理方法。

9 FTTM业务故障

当设备运行过程中业务出现故障时,可根据下面相应的业务故障处理流程进行处理。

10 FTTO业务故障

介绍FTTO组网场景下,上网、组播(IPTV)、语音(VoIP)业务的常见故障处理方法。

11 D-CCAP业务故障处理

D-CCAP(Distributed-Converged Cable Access Platform)解决方案主要应用RF(Radio Frequency)同轴电缆接入技术,基于同轴电缆,通过数字调制技术来承载有线电视业务、以太网业务和其他各种综合业务,实现下一代广播电视网的用户宽带接入。介绍使用RF同轴电缆接入时常见故障处理方法。

12 故障处理案例

从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面,介绍典型故障的实际排障过程。本文介绍的案例都来源于华为技术支持工程师在开局、运维等场景下处理实际发生的故障的经验总结,对于用户处理类似的问题和故障有很强的指导作用。

13 FAQ

FAQ收集了用户在使用产品过程中的常见问题,包括原理类和操作类。

约定

符号约定

在本文中可能出现下列标志,它们所代表的含义如下。

符号

说明

用于警示紧急的危险情形,若不避免,将会导致人员死亡或严重的人身伤害。

用于警示潜在的危险情形,若不避免,可能会导致人员死亡或严重的人身伤害。

用于警示潜在的危险情形,若不避免,可能会导致中度或轻微的人身伤害。

用于传递设备或环境安全警示信息,若不避免,可能会导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或其它不可预知的结果。

“注意”不涉及人身伤害。

用于突出重要/关键信息、最佳实践和小窍门等。

“说明”不是安全警示信息,不涉及人身、设备及环境伤害信息。

通用格式约定

格式

说明

宋体

正文采用宋体表示。

黑体

一级、二级、三级标题、Block Label采用黑体。

楷体

警告、提示等内容用楷体表示。

Terminal Display”格式

Terminal Display”格式表示屏幕输出信息。此外,屏幕输出信息中夹杂的用户从终端输入的信息采用加粗字体表示。

“”

用双引号表示文件路径。如“C:\Program Files”。

命令行格式约定

格式

意义

粗体

命令行关键字(命令中保持不变、必须照输的部分)采用加粗字体

斜体

命令行参数(命令中必须由实际值进行替代的部分)采用斜体表示。

[ ]

表示用“[ ]”括起来的部分在命令配置时是可选的。

{ x | y | ... }

表示从两个或多个选项中选取一个。

[ x | y | ... ]

表示从两个或多个选项中选取一个或者不选。

{ x | y | ... }*

表示从两个或多个选项中选取多个,最少选取一个,最多选取所有选项。

[ x | y | ... ]*

表示从两个或多个选项中选取多个或者不选。

图形界面元素引用约定

格式

意义

“”

带双引号“”的格式表示各类界面控件名称和数据表。如单击“确定”。

>

多级菜单用“>”隔开。如选择文件 > 新建 > 文件夹,表示选择“文件”菜单下的“新建”子菜单下的“文件夹”菜单项。

键盘操作约定

格式

意义

加“”的字符

表示键名。如“Enter”、“Tab”、“Backspace”、“a”等分别表示回车、制表、退格、小写字母a。

“键 1”+“键 2”

表示在键盘上同时按下几个键。如 “Ctrl”+“Alt”+“A” 表示同时按下“Ctrl”、“Alt”、“A”这三个键。

“键 1”, “键 2”

表示先按第一键,释放,再按第二键。如“Alt”, “F” 表示先按“Alt”键,释放后再按“F”键。

鼠标操作约定

格式

意义

单击

快速按下并释放鼠标的一个按钮。

双击

连续两次快速按下并释放鼠标的一个按钮。

拖动

按住鼠标左键不放,移动鼠标。

读者对象

本文档主要适用于以下工程师:

  • 系统维护工程师
  • 现场维护工程师
  • 网络监控工程师
  • 故障处理工程师

符号约定

在本文中可能出现下列标志,它们所代表的含义如下。

符号

说明

用于警示紧急的危险情形,若不避免,将会导致人员死亡或严重的人身伤害。

用于警示潜在的危险情形,若不避免,可能会导致人员死亡或严重的人身伤害。

用于警示潜在的危险情形,若不避免,可能会导致中度或轻微的人身伤害。

用于传递设备或环境安全警示信息,若不避免,可能会导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或其它不可预知的结果。

“注意”不涉及人身伤害。

用于突出重要/关键信息、最佳实践和小窍门等。

“说明”不是安全警示信息,不涉及人身、设备及环境伤害信息。

修订记录

修订记录累积了每次文档更新的说明。最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容。

文档版本 01 (2018-07-27)

第一次正式发布。

翻译
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更新时间:2018-10-31

文档编号:EDOC1100047592

浏览量:16960

下载量:519

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