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OceanStor Dorado V3系列 V300R002 事件参考(块业务)

本产品文档适用于OceanStor Dorado3000 V3, Dorado5000 V3, Dorado6000 V3和Dorado18000 V3。本文档从事件含义、事件级别、对系统的影响、可能原因和处理步骤等方面介绍了存储系统的事件基本知识。
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0xF00CA0019 Call Home连接技术支持中心失败

0xF00CA0019 Call Home连接技术支持中心失败

事件解释

Call Home连接技术支持中心失败。

适用型号

所有型号都适用。

事件属性

ID

事件类型

事件级别

自动清除

0xF00CA0019

告警

警告

对系统的影响

阵列无法回传Call Home数据。

可能原因

  • Call Home证书无效或不存在。
  • 代理服务器配置错误。
  • 未配置DNS服务。
  • Call Home服务认证已经失效。

处理步骤

  1. 请在证书管理检查Call Home服务端证书是否不存在或过期。

    1. 如果是=> 步骤5
    2. 如果否=> 步骤2

  2. 请检查代理服务器配置是否正确。

    1. 如果否,重新配置代理服务器。
    2. 如果是=> 步骤3

  3. 请检查是否配置DNS服务。

    1. 如果否,请先配置DNS服务。
    2. 如果是=> 步骤4

  4. 请重新认证Call Home服务。
  5. 请收集相关事件信息,然后联系技术支持工程师进行处理。
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更新时间:2019-07-17

文档编号:EDOC1100049106

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