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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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修改OMU浮动IP地址后无法登录客户端

修改OMU浮动IP地址后无法登录客户端

现象描述

通过修改OMU的IP地址后,使用客户端登录到服务器失败,如图6-35所示。
图6-35 登录客户端失败

可能原因

  • PC机的IP地址与修改后的浮动IP地址不在同一网段。
  • 设置的默认网关和掩码(IPv4)/前缀长度(IPv6)不正确。
  • “浮动IP”与现网中的IP地址冲突(经企业确认)导致OMU服务无法启动,登录客户端失败。
  • 客户端登录界面中“服务器”IP地址和所修改的浮动IP地址不一致。

定位思路

无。

处理步骤

  1. 确定PC机的IP地址和修改后的浮动IP地址处在同一网段。
  2. 以“cgpexpert”帐号通过PuTTY工具登录主用OMU。
  3. 执行su - root命令切换为“root”用户。
  4. 执行setomuip –list命令,返回“IP address”的值,“IP subnet mask/IP prefix length的值和“IP default gateway”的值是否和企业的规划一致。

    setomuip –list的命令执行结果举例如下:

    The float IP information is as follows
     IP address         =  172.16.8.8
     IP subnet mask     =  255.255.0.0
     IP default gateway =  172.16.0.1
    
    • 是 => 5
    • 否 => 6

  5. 执行setomuip –list查看返回“IP address”的值是否和企业环境中已经存在的IP有冲突。

    • 是 => 6
    • 否 => 8

  6. 修改OMU浮动IP地址。

    setomuip -float 【浮动IP地址】 【掩码/前缀长度】 【默认网关】

    脚本示例1

    setomuip -float 172.16.5.143 255.255.0.0 172.16.0.1

    脚本示例2:

    setomuip -float 2001:db8:1::1 64 2001:db8:1::254

    说明:

    如果省略“掩码/前缀长度“默认网关”参数值,表示不修改“掩码/前缀长度“默认网关”

    出现如下执行提示信息:

    The new floating IP address configuration is as follows. Please check whether it is correct.
    --------------------------------------------------------------------------------
    Address:172.16.5.143, Subnet Mask:255.255.0.0, Default Gateway:172.16.0.1.
    --------------------------------------------------------------------------------
    1. Type yes to continue the operation. All the services running on the OMU will be stopped.
    2. Type no to cancel the operation.
    Please input your choice[Yes, No]:
    说明:

    这里仅截取部分输出信息。

  7. 确认无误后输入Y,按“Enter”

    等待大约1分钟后输出如下信息表示修改浮动IP地址成功。

    NOTICE: STEP2:Stopping the OMU services ......
    NOTICE: STEP3:Preparing to set the IP address ......
    NOTICE: STEP4:The IP address is successfully set. Preparing to start services ..
    ....
    NOTICE: End: The IP address is successfully set. Services are being started. You
     can run the omustatus command to check the startup status of processes.

    设定成功以后请跳转到10

  8. 确定客户端登录界面中“服务器”的IP和setomuip –list返回“IP address”的值是否一致。

    • 是 => 11
    • 否 => 9

  9. 将客户端登录界面中“服务器”的IP修改为setomuip –list返回的“IP address”,然后重新登录,检查是否能够登录成功。

    • 是 => 处理完毕
    • 否 => 11

  10. 2分钟后再次登录客户端,检查是否能够登录成功。

    • 是 => 处理完毕
    • 否 => 11

  11. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

无。

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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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