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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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内置DNS故障

内置DNS故障

现象描述

USM内置DNS故障,DNS解析失败或解析的地址不正确。

可能原因

  • 命名权指针(NAPTR)配置错误。
  • SRV记录配置错误。
  • 资源记录(DNSRSC)配置错误。

定位思路

依次检查命名权指针(NAPTR)信息、SRV记录信息和资源记录(DNSRSC)信息的配置。

处理步骤

  1. 检查命名权指针(NAPTR)信息

    检查需解析的域名是否正确配置了命名权指针(NAPTR)信息。

    使用LST DNSNAPTR命令查看返回结果中“域名”参数中是否有需解析的域名。如果存在记录,再检查其“替换域名”是否正确,比如需要解析的域名为“scscf-0.home1.com”,那么“替换域名”形式应该为“_sip._udp.scscf-0.home1.com”。

    %%LST DNSNAPTR:;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果为:
    -----------
    NAPTR 记录ID  域名               NAPTR记录处理顺序 优先级  查询标志  服务类型 正则表达式  替换域名
    
    0             scscf-0.home1.com  50                 50      S        SIP+D2U   NULL        _sip._udp.scscf-0.home1.com
    1             scscf-1.home1.com  50                 50      S        SIP+D2U   NULL        _sip._udp.scscf-1.home1.com
    (结果个数 = 2)
    
    ---    END
    • 配置正确,=>2
    • 配置错误,使用MOD DNSNAPTR命令修改错误的参数,=> 2
    • 没有配置,请参考内置DNS对接数据配置内置DNS。=> 结束。

  2. 检查SRV记录信息。

    检查DNS服务记录SRV记录信息是否正确配置。

    使用LST DNSSRVP命令查看返回结果中的记录,检查“域名”(即1中正确配置的“替换域名”)是否配置。如果已经配置,检查“端口号”和“目标主机域名”是否配置正确。

    %%LST DNSSRVP:;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果为:
    -----------
    SRV记录ID  =  0
    域名  =  _sip._udp.scscf-0.home1.com
    优先级 =  0
    权重  =  0
    端口号  =  5060
    目标主机域名  = scscf-0.home1.com
    (结果个数 = 1)
    
    ---    END
    • 配置正确,=>3
    • 配置错误,使用MOD DNSSRVP命令修改错误的参数,=> 3
    • 没有配置,使用ADD DNSSRVP命令配置SRV记录信息,=> 3

  3. 检查资源记录(DNSRSC)信息

    检查DNS资源记录(DNSRSC)信息是否正确配置。

    使用LST DNSRSC命令查看返回结果中的记录,检查“主机域名”(即2中正确配置的“目标主机域名”)是否已经配置。如果已经配置,检查“IP地址”的值是否配置正确。比如域名“scscf-0.home1.com”规划的IP地址为“10.168.1.5”,但是配置中却是“10.16.1.4”,则IP地址配置错误。

    %%LST DNSRSC:;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果为:
    -----------
    主机域名  =  scscf-0.home1.com
    地址类型  =  IPV4
    IP地址  =  10.168.1.4
    (结果个数 = 1)
    ---    END
    • 配置错误,使用RMV DNSRSC命令删除资源记录信息,再使用ADD DNSRSC命令配置正确的资源记录信息。
    • 没有配置,使用ADD DNSRSC命令配置资源记录信息。

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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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