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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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SIP中继对接故障

SIP中继对接故障

问题现象

在sysPortal的首页显示SIP中继对接状态异常。

问题原因

  • 数据配置错误。
  • 网络异常。
  • 对端不支持OPTION检测。

定位思路

SIP中继通常采用UDP方式,没有固定连接。为保证可靠性,华为设备采用OPTION方式检测中继状态。

  • 当中继心跳检测关闭时,中继状态正常。
  • 当中继故障时,如果配置异常,可通过跟踪SIP消息来确认。

操作步骤

  1. 检查配置项。
    • 登录sysPortal系统,单击“SIP中继”配置界面。
    • 由于USM本端地址只有一个,因此重点检查远端地址和端口是否与实际使用的对端SIP中继地址和端口一致。
  2. 检查跟踪。

    打开USM网元的SIP跟踪(默认不跟踪OPTION,需要打开),查看发出的OPTION消息远端地址是否正确,对端是否返回200响应。

    • 是=>处理完成。
    • 否=>3
  3. 检查网络状态。

    登录LMT客户端,在0网元下执行MML命令PING,在参数名称为“本端IPV4地址”中输入USM信令地址,在参数名称为“对端IPV4地址”中输入CTI地址。

    •显示结果如下,说明该IP地址可达。

    %%PING: SRN=0, SN=0, IPTYPE=IPV4, LOCALIP4="10.39.12.131", PEERIP4="10.24.112.1", DATATYPE=DYNAMICLEN;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    摘要操作结果如下
    ------------------
    发送的包数   =  5
    收到的包数     =  5
    丢包率  =  0
    最大往返时间(毫秒)  =  1
    最小往返时间(毫秒)  =  1
    平均往返时间(毫秒)  =  1
    (结果个数 = 1)

    •显示结果如下,说明该IP地址不可达。

    %%PING: SRN=0, SN=0, IPTYPE=IPV4, LOCALIP4="10.39.12.131", PEERIP4="10.24.112.10", DATATYPE=DYNAMICLEN;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    摘要操作结果如下
    ------------------
    发送的包数  =  5
    收到的包数  =  0
    丢包率  =  100
    最大往返时间(毫秒)  =  NULL
    最小往返时间(毫秒)  =  NULL
    平均往返时间(毫秒)  =  NULL
    (结果个数 = 1)
  4. 确认对端设备是否支持OPTION心跳。如果对端设备不支持OPTION心跳,则进入中继配置界面关闭中继心跳。
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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