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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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OMU与主机通讯故障

OMU与主机通讯故障

现象描述

在客户端的MML命令行窗口执行命令超时。例如在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行DSP MODULE命令失败。

可能原因

  • 网络连接异常。
  • 网络配置错误。

定位思路

  • 检查OMU服务是否正常。
  • 检查是否产生OMU与主机单平面连接故障。
  • 检查是否产生OMU与主机通信故障。

处理步骤

    检查OMU服务是否正常

    1. 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行DSP OMU命令,检查“OMU基本信息”是否为“HA模式”

      • 是 => 2
      • 否 => 3

    2. 检查“OMU状态”的值是否一个为“主用”,另一个为“备用”

      • 是 => 4
      • 否 => 10

    3. 检查“OMU状态”的值是否是为“主用”

      • 是 => 4
      • 否 => 10

    4. 检查主用OMU单板“dcm”进程的“资源状态”是否为“已激活”

      • 是 => 6
      • 否 => 5

    5. 使用PuTTY工具,以“omu”用户登录到主用OMU,然后执行stop_dcm;start_dcm命令重新启动“dcm”进程,观察其状态是否为“running”

      • 是 => 6
      • 否 => 10

    检查OMU与主机单平面连接是否故障

    1. 检查Web O&M上系统维护 > 当前告警或客户端“告警浏览”窗口的CGP网元下是否产生ALM-9519 OMU与主机单平面连接故障告警。

      • 是 => 7
      • 否 => 8

    2. 请参见ALM-9519 OMU与主机单平面连接故障告警帮助进行处理。观察告警是否恢复。

      • 是 => 8
      • 否 => 10

    检查OMU与主机通信是否故障

    1. 检查Web O&M上系统维护 > 当前告警或客户端“告警浏览”窗口的CGP网元下是否产生ALM-9520 OMU与主机通信故障告警。

      • 是 => 9
      • 否 => 10

    2. 请参见ALM-9520 OMU与主机通信故障告警帮助进行处理。观察告警是否恢复。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 10

    收集信息

    1. 使用“信息收集工具”收集“问题处理通用信息收集场景”信息。
    2. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

  • ALM-9519 OMU与主机单平面连接故障
  • ALM-9520 OMU与主机通信故障
翻译
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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