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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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终端SIP注册SC服务器失败

终端SIP注册SC服务器失败

现象描述

终端通过SIP方式注册到SC服务器失败。

可能原因

该故障的可能原因如下:

  • 注册会场URI、认证用户名或认证密码错误。
  • SC服务器与终端的传输类型不一致。
  • SC服务器与终端的SSL版本不一致。

处理步骤

  1. 检查SMC2.0上添加的SIP会场标识、认证用户名、认证密码与终端web界面配置的URI、认证用户名、认证密码一致。
  2. 检查SMC2.0与终端上配置的传输类型一致。

    • 登录SMC2.0的Web页面,选择SC,查看“SC详细信息”中SIP支持的传输类型,传输类型有3类,TCP、UDP、TLS。
    • 登录TEX0终端的Web页面,选择“系统配置 > 网络”,查看SIP设置界面的传输类型。

  3. 如果终端使用TLS注册,请确认SC与TEX0终端的SSL版本一致。

    VC5.2新安装的SC默认关闭了SSLv3和TLS1.0,只支持TLS1.1。

    登录TEX0终端的Web页面,在“系统配置 > 网络”中的SIP设置页面,查看SSL版本是否为TLS1.1 ,如果不一致请修改。

    说明:

    VCT终端没有SSL版本的配置项,如果VCT需要SIP方式注册到VC5.2的SC,需要SSH登录到SC上去开启SSLv3和TLS1.0,这2个协议是同一个开关控制的,查看和开启的命令如下:

    • SC上显示安全等级的命令:

      <SC>dis sys-config

      <SC>SYS_SSL_LEVEL:TLSv1.1(SMC2.0 V500R002C00SPC700及以上版本)

    • SC上打开不同安全等级的命令如下:

      <SC>system-view sys-config common-config ssl-lowest-level(取值1/2/3/4 分别表示1:SSLV3, 2:TLS1.0, 3:TLS1.1, 4:TLS1.2 )

    修改后重启SC。

建议与总结

  1. 首先要确认SMC2.0上添加的会场号码、认证用户名、密码与终端上配置的一致。
  2. 再次确认传输类型与SSL版本一致。
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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