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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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升级后在高版本网元查询出低版本网元的控制项

升级后在高版本网元查询出低版本网元的控制项

现象描述

升级后在客户端的业务网元MML命令行窗口执行DSP LICENSE命令,报文中出现升级前低版本的License控制项。而该控制项升级后的高版本已经不再使用了。

可能原因

业务网元从低版本升级到高版本后未激活高版本的License,因此系统当前使用的还是低版本License,此刻执行DSP LICENSE命令,显示的还是低版本的控制项。

定位思路

无。

处理步骤

  1. 在客户端的“文件传输服务”窗口,查看“远程目录”“License文件”目录下是否存在准备激活的License文件。

    • 是 => 3
    • 否 => 2

  2. 通过“文件传输服务”窗口上传License文件到“License文件”目录下。
  3. 在客户端的业务网元MML命令行窗口执行ACT LICENSE命令激活License。
  4. 执行DSP LICENSE命令,检查故障是否恢复。

    • 是 => 处理完毕
    • 否 => 5

  5. 请使用“信息收集工具”收集“问题处理通用信息收集场景”信息。
  6. 请联系华为技术支持处理。
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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