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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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备份数据失败(CGP虚拟化)

备份数据失败(CGP虚拟化)

现象描述

  • 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令本地备份,执行失败,返回磁盘空间不足。
  • 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令网络备份,执行失败,返回磁盘空间不足。
  • 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令网络备份,执行失败,返回连接备份服务器失败。
  • 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令网络备份,执行失败,返回上传文件到备份服务器失败。

可能原因

  • OMU虚拟机磁盘空间不足。
  • 连接备份服务器失败。
  • 上传文件到备份服务器失败。

定位思路

  • 清理磁盘文件,使剩余空间达到备份要求。
  • 检查网络连接是否存在故障并修复。
  • 检查备份服务器的FTP服务是否故障并修复。
  • 备份服务器上的目录权限不正确或磁盘空间不足。

处理步骤

    判断故障类型

    1. 根据系统备份失败时系统备份类型选择不同操作步骤:

      • LOCAL(本地磁盘) => 2
      • NET(网络磁盘) => 6

    LOCAL(本地磁盘)备份失败的处理

    1. 按照ALM-1009 剩余存储空间不足告警进行处理后,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令(“备份类型”选择“LOCAL(本地磁盘)”“备份内容”选择“ALL(数据库和文件)”)进行系统全备份,检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 3

    2. 执行BKP SYS命令(“备份类型”选择“LOCAL(本地磁盘)”“备份内容”选择“ALL(数据库和文件)”),查看是否提示磁盘空间不足。

      • 是 => 4
      • 否 => 23

    3. 删除部分目录下的文件。选择客户端的维护 > 文件传输服务,显示“文件传输服务”界面,将部分目录下的文件备份到本地后删除,这些目录为:软件包(自动加载),证书文件,镜像文件。
    4. 删除完毕后在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令(“备份类型”选择“LOCAL(本地磁盘)”“备份内容”选择“ALL(数据库和文件)”)进行系统全备份,检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 23

    NET(网络磁盘)备份失败的处理

    1. 在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口查看MML命令BKP SYS返回的错误信息,根据错误信息做如下处理:

      • 本地磁盘空间不足 => 7
      • 登录FTP服务器失败 => 10
      • 上传文件到FTP服务器失败 => 20

    本地磁盘空间不足

    1. 按照ALM-9605 虚拟机剩余存储空间不足告警进行处理后,根据备份服务器配置的参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(“备份类型”选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 8

    2. 删除部分目录下的文件。选择客户端的维护 > 文件传输服务,显示“文件传输服务”界面,将部分目录下的文件备份到本地后删除,这些目录为:软件包(自动加载),证书文件,镜像文件。
    3. 删除完毕后,根据备份服务器配置的参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(“备份类型”选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 23

    登录FTP服务器失败

    1. 检查OMU和指定的备份服务器网络连接是否正常。

    2. 修复OMU和指定的备份服务器的网络连接。
    3. 检查防火墙的端口设置中是否已经打开备份服务器端口。

    4. 依据备份服务器和OMU上防火墙软件的配置说明,在防火墙的端口设置中打开备份服务器端口。
    5. 根据备份服务器配置的参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(“备份类型”选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 15

    6. 依据备份服务器上FTP服务器软件的使用说明,检查备份服务器上的FTP服务是否正常运行。

    7. 联系FTP服务器侧维护人员修复故障。
    8. 检查备份服务器配置的各个参数,即FTP协议、服务器IP、服务器端口、用户名、密码是否正确,重新根据备份服务器配置的参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(备份类型选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 18

    9. 查看是否有ALM-8600 OMU资源异常告警。

      • 是 => 参照ALM-8600 OMU资源异常处理,处理完毕后转19
      • 否 => 19

    10. 以设置的备份服务器配置为参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(“备份类型”选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 23

    上传文件到FTP服务器失败

    1. 联系备份服务器侧维护人员检查备份服务器是否存在磁盘空间不足、FTP目录权限配置错误、FTP服务故障等问题。

    2. 联系备份服务器侧维护人员修复故障。
    3. 根据备份服务器配置的参数,在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行BKP SYS命令进行网络备份(“备份类型”选择“NET(网络磁盘)”),检查备份是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 23

    4. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

ALM-1009 剩余存储空间不足

ALM-8600 OMU资源异常

翻译
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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