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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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CCF对接故障

CCF对接故障

问题现象

USM实体上报"ALM-20022 Diameter对端设备CCF故障"告警。当产生此告警时,伴随着多个“ALM-20008 USM和对端CCF间信令链路故障”告警。

问题原因

  • 本端USM实体和对端CCF实体间的所有链路所在的BSG进程异常。
  • 对端CCF实体异常。
  • 新接入网络的设备配置的IP地址和USM的IP地址或CCF的IP地址冲突。
  • USM实体与CCF实体之间的物理链路故障。
  • USM实体的参数设置与对端CCF实体的设置不一致。

定位思路

对上述可能导致对接故障的原因逐个检查。

操作步骤

故障处理

  1. 检查本端USM实体和对端CCF实体间的所有链路所在的BSG进程是否异常。
    • 是 =>11
    • 否 =>2
  2. 检查对端CCF实体是否异常。
    • 是 =>联系华为CCF工程师。
    • 否 =>3
  3. 检查USM实体的参数设置与对端CCF实体的设置是否一致。
    • 是 =>4
    • 否 =>参照CCF参数设置对USM实体进行参数设置。
  4. 在告警台上检查是否存在“ALM-20008 USM和对端CCF间信令链路故障”或“ALM-3162 IP地址冲突”跟关联告警。
    • 存在“ALM-20008 USM和对端CCF间信令链路故障” =>5
    • 存在“ALM-3162 IP地址冲突” => 6
    • 不存在告警 =>8
  5. 根据“ALM-20008 USM和对端CCF间信令链路故障”的处理步骤恢复该告警,完成操作后执行7
  6. 确认新接入网络的设备,取消激活引起IP地址冲突的新设备。
  7. 在告警台上查看此告警是否恢复。
    • 是 => 处理完毕。
    • 否 => 8
    确保业务使用
    说明:

    若此告警长时间未恢复导致USM话单池占用率持续上升,USM话单池占用率达到一定的值导致话单池过载限呼或话单丢失,请首先保证基本业务的使用再联系华为技术支持处理。

  8. “MML命令行 - USM”窗口执行LST RFPARAM命令,检查“话单池满是否限呼”的值。
    • 若配置为“是” => 9
    • 若配置为“否” => 10
  9. “MML命令行 - USM”窗口执行MOD RFPARAM: FLBAR=N命令,设置话单池满后,呼叫可以接通。

    配置话单池满后呼叫可以接通,但导致话单池满后的呼叫产生的话单丢失,请提前评估是否执行此操作。

  10. “MML命令行 - USM”窗口执行MOD DMDEV: DN=x, DMPRI=x命令,手动切换CCF至备用的CCF。“DN”为备用CCF的设备命名,调整“DMPRI”的值小于主用CCF的“DMPRI”值。
  11. 请收集告警信息、CCF运行日志和USM操作日志,并联系华为技术支持处理。

    恢复配置

  12. 若原有配置为话单池满限制呼叫,告警恢复后,在“MML命令行 - USM”窗口执行MOD RFPARAM: FLBAR=Y命令,配置话单池满限制呼叫。
  13. 若原有配置为话单池满不限制呼叫且处理告警时已手动切换CCF,告警恢复后,在“MML命令行 - USM”窗口执行MOD DMDEV: DN=x, DMPRI=x命令,手动切换CCF至原有的CCF。“DN”为原有CCF的设备命名,调整“DMPRI”的值小于主用CCF的“DMPRI”值。
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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