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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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uPortal和周边网元对接故障

uPortal和周边网元对接故障

问题现象

  • 录音权限设置失败,提示检查文件服务器配置。
  • 增加IP话机失败,提示检查终端管理服务器配置。

问题原因

缺少周边网元配置或配置异常。

定位思路

根据提示,检查与对应的周边网元配置。

操作步骤

  • 文件服务器配置。
    1. LMT客户端上执行DSP FSLNK命令,查看文件服务器状态。
      %%DSP FSLNK:;%%
      RETCODE = 170636  记录不存在。
    2. 若未配置文件服务器,则执行ADD FS、ADD FSLNK命令增加配置。
      %%ADD FS: FSNAME="1", FSTYPE=RECORD, MOUNTDIR="recording";%%
      RETCODE = 0  操作成功
      
      
      %%ADD FSLNK: LNKNAME="1", FSNAME="1", FSADDR="10.175.4.178", FSDIR="/opt/voicefile";%%
      RETCODE = 0  操作成功
    3. 若文件服务器状态异常,按以下步骤检查。
      1. 检查文件服务器配置信息是否正确,若不正确,请修改正确。
      2. 检查uPortal与NFS是否网络可达,如不可达,则修复网络。
      3. 检查uPortal的PMU虚拟机作为客户端,其服务是否开启。
      4. 检查文件服务器是否开放访问权限、文件读写权限。
      ECGPVM-F63S05:/opt/UPORTAL2800/common/run_log/PMU # service nfsserver status
      Checking for kernel based NFS server: 
      idmapd                                               running
      mountd                                               running
      statd                                                running
      nfsd                                                 running
  • 终端管理服务器配置。
    1. LMT客户端上执行LST SNECFG: NETYPE=TMSTR69命令查看终端管理服务器配置。
      %%LST SNECFG: NETYPE=TMSTR69;%%
      RETCODE = 0  操作成功
    2. 若未配置,请添加配置。
      %%ADD SNECFG: NETYPE=TMSTR69, SERVICENAME="tmstr.huawei.com", ACCOUNT="tmstr069", PASSWORD="*****";%%
      RETCODE = 0  操作成功
    3. 若已配置,请检查配置信息是否正确,若不正确,请修改正确。
翻译
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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