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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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主叫呼集失败,提示MCU资源不足

主叫呼集失败,提示MCU资源不足

现象描述

终端Web上定义一个会议模板,添加不同服务区不同类型的会场(包含H.323和SIP会场),会议参数为默认值,终端与8、9系列MCU组网下,使用主叫呼集功能,会议召集失败,终端Web提示“MCU资源不足”。

可能原因

该故障的可能原因如下:

  • 终端注册的GK和SMC2.0/RM不在同一个GK上。
  • 主叫呼集会场列表中的会场所属服务区内,没有可用的MCU。
  • 服务区没有足够的资源(查看MCU的端口资源、适配资源、多画面资源、速率适配资源不足)。
  • 查看MCU License中端口数量。

处理步骤

  1. 检查终端注册GK与SMC2.0/RM的GK是否是同一个GK地址。

    如果是同一GK,则说明环境配置正确,否则说明环境配置不正确,要重新配置。

    • ViewPoint 9000系列终端:“系统配置 > 协议 > H.323/SIP设置 > GK地址”。
    • TE系列终端:“系统配置 > 网络 > H.323/SIP设置 > GK地址”。
    • 8000系列终端:“系统配置 > H.323设置 > GK地址”。

  2. 确认会场所属服务区下存在可用的MCU。
  3. 登录MCU,确认每个服务区所属MCU存在可用资源(包括MCU的端口资源,适配资源,多画面资源,速率适配等)。
  4. 登录MCU的Web页面,选择“设备管理 > 系统状态 > License信息”,查看MCU的License信息,检查端口数、音频端口、多画面数、适配数是否足够。

建议与总结

在使用8系列MCU进行主叫呼集时,要确保MCU有足够的适配资源,9系列只需要足够的端口资源。

翻译
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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