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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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uPortal业务发放概率失败

uPortal业务发放概率失败

现象描述

在uPortal上进行业务发放时概率出现BMU连接失败。

可能原因

安装CGP时不同OMU系统设置的MAC地址段冲突,导致不同OMU系统的虚拟机的网口MAC地址冲突。MAC地址冲突会造成该网口上业务IP的收发包异常。

定位思路

  1. LMT上CGP网元下执行DSP IPINFO命令查询故障IP所在的虚拟网口。
    DSP IPINFO: DEPLOYTYPE=VM, VMNAME="ec_ecs_oracle_m-1", IPITERM=IP;
    +++    CGP/*MEID:0 MENAME:增强站点管理*/        2018-01-02 21:19:09+08:00
    O&M    #341
    %%DSP IPINFO: DEPLOYTYPE=VM, VMNAME="ec_ecs_oracle_m-1", IPITERM=IP;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    IP地址结果如下
    --------------
     IP地址                                  掩码/前缀长度      设备接口
    
     172.16.191.96                            255.255.0.0      BASE1  
     172.17.191.96                            255.255.0.0      BASE2  
     172.18.191.96                            255.255.0.0      FABRIC1
     172.19.191.96                            255.255.0.0      FABRIC2
     10.102.20.31                             255.255.0.0      VNIC1  
     127.0.0.254                              255.255.255.255  vn0    
     fe80:0000:0000:0000:0ae8:4fff:fe7d:1fca  64               BASE1  
     fe80:0000:0000:0000:0ae8:4fff:fe7d:1fcb  64               BASE2  
     fe80:0000:0000:0000:0ae8:4fff:fe7d:1fcc  64               FABRIC1
     fe80:0000:0000:0000:0ae8:4fff:fe7d:1fcd  64               FABRIC2
     fe80:0000:0000:0000:4ef9:5dff:fe00:1916  64               VNIC1  
     fe80:0000:0000:0000:4ef9:5dff:fe00:1917  64               VNIC2  
     fe80:0000:0000:0000:0200:00ff:fe00:0000  64               vn0    
    (结果个数 = 13)
    
    ---    END

    报文结果中10.102.20.31所对应的“设备接口”即为故障IP所在的虚拟机网口。

  2. 根据步骤1中查询到的虚拟网口,在CGP网元下执行LST VNET命令查询故障网口的MAC地址。
    LST VNET: VMNAME="ec_ecs_oracle_m-1", VMPORTNAME=VNIC1;
    +++    CGP/*MEID:0 MENAME:增强站点管理*/        2018-01-02 08:25:30+00:00
    O&M    #596
    %%LST VNET: VMNAME="ec_ecs_oracle_m-1", VMPORTNAME=VNIC1;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果如下
    ------------
        网元ID  =  301
     虚拟机名称  =  ec_ecs_oracle_m-1
    虚拟端口名称  =  VNIC1
       MAC地址  =  4C:F9:5D:00:18:E9
       位置描述  =  主机-ECS_ALLINONE/IP-10.102.20.202
    物理端口名称  =  Port2
       网络名称  =  NULL
       VLAN ID  =  0
    (结果个数 = 1)
    
    ---    END
  3. 在处于同一个二层交换网络内的其他OMU系统的LMT上执行LST VNET命令,输入步骤2中查询的MAC地址,查看是否有结果,如果有查询结果确认是MAC冲突。
    +++    CGP/*MEID:0 MENAME:增强站点管理*/        2018-01-02 07:42:09+00:00
    O&M    #443
    %%LST VNET: MACADDR="4C:F9:5D:00:18:E9";%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果如下
    ------------
         网元ID  =  5
      虚拟机名称  =  VM_CLOUDMCU
    虚拟端口名称  =  VNIC2
        MAC地址  =  4C:F9:5D:00:18:E9
        位置描述  =  主机-CloudMCU_Server/IP-10.102.23.204
    物理端口名称  =  Port2
       网络名称  =  NULL
       VLAN ID  =  0
    (结果个数 = 1)
    
    ---    END

处理步骤

  1. 在两个OMU系统的CGP网元下执行LST MACPOOL命令,查看命令返回报文中的起始MAC、结束MAC是否有冲突部分。

    LST MACPOOL:;

    +++    CGP/*MEID:0 MENAME:增强站点管理*/        2018-01-02 20:13:19+08:00
    O&M    #67
    %%LST MACPOOL:;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果如下
    ------------
        起始MAC  =  4C:F9:5D:00:18:DA
        结束MAC  =  4C:F9:5D:00:28:79
        MAC总数  =  4000
    空闲MAC个数  =  3924
    (结果个数 = 1)
    
    ---    END

    LST MACPOOL:;

    +++    CGP/*MEID:0 MENAME:增强站点管理*/        2018-01-02 20:13:19+08:00
    O&M    #99
    %%LST MACPOOL:;%%
    RETCODE = 0  操作成功
    
    操作结果如下
    ------------
        起始MAC  =  4C:F9:5D:00:18:DA
        结束MAC  =  4C:F9:5D:00:28:79
        MAC总数  =  4000
    空闲MAC个数  =  3900
    (结果个数 = 1)
    
    ---    END

    从查询结果看,两套OMU系统配置的MAC地址段冲突。

  2. 根据网络数据规划,重新调整MAC地址段,调整的方法需要重新部署OMU和业务网元。请参考对应产品文档中安装OMU章节重新部署OMU,然后再部署相关的业务网元。

    说明:

    重新部署OMU会导致基于该OMU的业务网元全部重新安装,所有运行在该OMU上的业务网元业务中断,请根据实际情况尽量选择在业务量小的时候进行重新部署安装。

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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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