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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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视频清晰度/流畅度低

视频清晰度/流畅度低

现象以及可能的原因

现象:在多方会议或者点对点通话中,特定的会场看到其他会场的画面清晰度或流畅度低。

终端、传输网以及媒体处理设备的异常都可能导致视频清晰度/流畅度低,常见的问题根因分别描述如下:

【终端问题】:包括终端发送帧率低、终端发送分辨率低、接收终端降低带宽导致质量差。

【传输网故障】:包括传输网带宽限制/丢包导致频繁编码I帧,质量变差。

【媒体设备故障】:包括MCU频繁编码I帧/MCU强制适配导致收端图像质量变差。

处理思路

对于视频清晰度/流畅度低的处理思路,基于SessionInsight上采集的指标,从接收方终端起始,沿着媒体处理的方向反方向逐段排查确认,最终达到问题定位的目的。

处理步骤

图1-47 视频清晰度/流畅度低问题分析
P1,当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低

【判断规则】:

当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,通过当前会场接收方向的接收帧率和解码帧率、解码分辨率来判断:当由于网络异常或者SBC/MCU设备原因等导致接收端接收视频分辨率低或帧率低时,或分辨率/帧率未明显降低但用户主观体验画面清晰度低,则可以判断为当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,对应的指标特征为:接收端视频解码帧率降低或视频分辨率降低或视频码率降低。

具体根据故障原因可参考P2,会议模版设置不当导致质量差~P5,接收终端降低带宽导致质量差进行定位分析。

P2,会议模版设置不当导致质量差

【判断规则】:

当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,通过当前会场发送方向的发送帧率和编码帧率、编码分辨率来判断:当会议模版设置不当时,可能导致终端编码发送的视频分辨率过低或码率过低。

【示例说明】:

图1-48所示,打开终端发送视频模块的编码分辨率,查看故障时间段的分辨率,当分辨率低于VGA(640x480),说明解码画面视频清晰度低。但网络条件较好(无丢包),这种情况下,需要检查会议模板设置,判断是否会议模版设置过低的分辨率或码率导致视频质量差。

图1-48 终端视频编码分辨率指标
P3,MCU频繁发送I帧导致质量差

【判断规则】:

当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,通过当前会场接收方向的接收帧率和解码帧率、解码I帧数来判断:当MCU频繁发送I帧时,可能导致终端接收视频质量差。

【示例说明】:

图1-49所示,打开MCU侧视频编码模块的I帧请求数统计,查看故障时间段内I帧请求持续增加,同时MCU编码I帧数持续增加(图中未显示)。同时图1-50所示,打开端侧接收帧率和解码帧率,发现解码帧率降低,同时丢包数和解码I帧数持续增加,说明因网络丢包导致MCU频繁发送I帧。

图1-49 MCU视频编码I帧请求数量指标
图1-50 终端视频解码帧率&接收帧率指标
P4,MCU强制适配导致质量差

【判断规则】:

当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,通过当前会场接收方向的接收帧率和解码帧率、解码分辨率来判断:当MCU强制适配时,可能导致终端接收分辨率降低引起视频质量差。

【示例说明】:

图1-51所示,打开MCU侧视频编码模块的分辨率(Output Width/Output Height),查看故障时间段内由于MCU强制适配,编码分辨率从1920x1080降低至1280x720。同时打开端侧解码分辨率和码率,如图1-52所示,发现解码分辨率从1920x1080降低至1280x720,同时对应码率(Bytes)增加缓慢,说明该时间段内视频质量下降。

图1-51 MCU视频编码分辨率指标
图1-52 终端视频解码分辨率指标
P5,接收终端降低带宽导致质量差

【判断规则】:

当前会场看其他会场视频清晰度/流畅度低,通过当前MCU发送方向的编码带宽、编码分辨率来判断:当接收终端由于网络限制向MCU发送降低带宽反馈时,可能导致MCU编码发送的视频分辨率过低或码率过低。

【示例说明】:

图1-53所示,打开MCU视频模块的编码分辨率与带宽,查看故障时间段的分辨率,当分辨率由1080P降为720P时,说明编码画面视频清晰度低。但网络条件较好(无丢包),MCU发送带宽下降,这种情况下,需要检查MCU接收的带宽指令,判断是否接收终端降低带宽导致视频质量差。

图1-53 MCU视频编码分辨率指标
P6,其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低

【判断规则】:

其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低,通过在MCU上查看当前会场接收方向的接收帧率和解码帧率、解码分辨率来判断:当由于终端原因或网络异常等导致接收端接收视频分辨率低或帧率低时,或分辨率/帧率未明显降低但用户主观体验画面清晰度低,则可以判断为其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低,对应的指标特征为:MCU上对应会场视频解码帧率降低或视频分辨率降低或视频码率降低。

具体根据故障原因可参考P7,终端发送帧率低~P9,终端频繁发送I帧进行定位分析。

P7,终端发送帧率低

【判断规则】:

其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低,通过查看当前会场编码和发送帧率、分辨率来判断:当终端发送帧率低时,指标表现为端侧编码的帧率和MCU解码帧率过低。

【示例说明】:

图1-54所示,打开终端侧视频发送帧数统计,查看故障时间段的帧率,当会话2min时的总帧数363帧,计算帧率为363/(2*60)=3fps,即发送帧率为3帧/秒。对应MCU接收和解码帧率也较低,如图1-55所示,说明源端发送帧率低,从而引起其他会场看当前会场视频流畅度降低。

图1-54 终端视频编码发送帧数指标
图1-55 MCU视频解码帧率&接收帧率指标
P8,终端发送分辨率低

【判断规则】:

其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低,查看当前会场编码和发送帧率、分辨率来判断:当终端发送分辨率低时,指标表现为端侧编码的分辨率和MCU解码分辨率过低。

【示例说明】:

图1-56所示,打开终端侧视频采集和编码分辨率,查看故障时间段的分辨率,当前终端采集和编码分辨率为416x224,说明源端发送分辨率低,对应MCU上解码分辨率也会降低,从而引起当前会场清晰度降低。

图1-56 终端视频编码分辨率指标
P9,终端频繁发送I帧

【判断规则】:

其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低,查看当前会场编码和发送帧率、分辨率和发送I帧数来判断:当终端频繁发送I帧时,可能导致其他会场看当前会场视频清晰度/流畅度低。

【示例说明】:

图1-57所示,打开终端侧视频编码I帧数统计,查看故障时间段内I帧数持续增加,同时MCU接收和解码I帧数持续增加,而解码帧率(Decode Fame Rate)下降,如图1-58所示,说明因端侧频繁发送I帧导致视频流畅度降低。

图1-57 终端视频编码I帧数量指标
图1-58 MCU视频接收帧率&解码帧率指标
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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