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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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虚拟机故障

虚拟机故障

现象描述

  • Web O&M上系统维护 > 当前告警或客户端CGP网元下的告警 > 告警浏览窗口有ALM-9507 虚拟机故障告警。
  • 在客户端的“MML命令行 - CGP”“MML命令行-网元”窗口执行DSP VM命令,查询到“可用状态”“故障”“停止”“未知”,如图2-1所示。
    图2-1 “可用状态”“停止”

可能原因

  • 主机所在的服务器(虚拟机所在物理机)故障。

  • 主机所在的服务器(虚拟机所在物理机)虚拟化软件故障。

  • 主机所在的服务器(虚拟机所在物理机)实际资源不足。

  • 主机所在的服务器上的虚拟机与配置不一致。

  • 用户手工执行了STP VM命令导致虚拟机停止运行。

  • 运行过程中虚拟机异常退出或异常终止。

  • 用户手工执行RST SERVER命令或POF SERVER命令,将主机复位或下电。

  • 如果是第三方应用虚拟机故障,可能是由于虚拟机镜像文件正在导入导致的虚拟机一直没有启动。

定位思路

  1. 检查是否有ALM-9507 虚拟机故障告警。
  2. 检查是否有ALM-9515 OMU与主机虚拟化软件通信丢失告警。
  3. 检查是否有ALM-9518 主机的虚拟机与配置不一致告警。

处理步骤

    检查是否有ALM-9507 虚拟机故障告警

    1. 检查Web O&M上系统维护 > 当前告警或客户端“告警浏览”窗口的CGP网元下,是否有相应虚拟机的ALM-9507 虚拟机故障告警。

      • 是 => 2
      • 否 => 3

    2. 请根据ALM-9507 虚拟机故障告警进行处理,检查该告警是否清除。确认问题是否解决。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 3

    检查是否有ALM-9515 OMU与主机虚拟化软件通信丢失告警

    1. 检查Web O&M上系统维护 > 当前告警或客户端“告警浏览”窗口的CGP网元下,是否有相应虚拟机所在的服务器上报的ALM-9515 OMU与主机虚拟化软件通信丢失告警。

      • 是 => 4
      • 否 => 5

    2. 请根据ALM-9515 OMU与主机虚拟化软件通信丢失告警进行处理,检查该告警是否清除。确认问题是否解决。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 5

    检查是否有ALM-9518 主机的虚拟机与配置不一致告警

    1. 检查Web O&M监控 > 当前告警或客户端“告警浏览”窗口是否有ALM-9518 主机的虚拟机与配置不一致告警。

      • 是 => 6
      • 否 => 7

    2. 请根据ALM-9518 主机的虚拟机与配置不一致告警进行处理,检查该告警是否清除。确认问题是否解决。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 7

    联系华为技术支持

    1. 使用“信息收集工具”收集“问题处理通用信息收集场景”信息。
    2. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

  • ALM-9507 虚拟机故障

  • ALM-9515 OMU与主机虚拟化软件通信丢失

  • ALM-9518 主机的虚拟机与配置不一致

翻译
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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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