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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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创建测量任务失败

创建测量任务失败

现象描述

在性能管理系统页面,当出现以下提示信息时,表示话务统计登记失败:

  • 本次操作超出系统任务资源上限,请在CGP网元下通过LST TRFTASK命令查询系统现有的测量任务,并删除不重要的测量任务。
  • 服务器长时间无响应,请检查网络。
  • 系统忙,请稍候再试。
  • 系统正在初始化,请稍候。

可能原因

  • 创建的测量任务达到最大数目。
  • 后台话务统计出现异常,导致Web Server与后台的通讯中断,OMU与主机的通讯中断。
  • 其他客户端正在下发话务统计登记命令,或者同一个客户端两次任务下发的执行间隔时间小于4s,弹出系统忙的对话框。
  • 系统初始化未完成,禁止执行性能管理系统相关操作。

处理步骤

    根据故障现象执行相应的处理

    1. 执行登记话务统计任务,根据客户端返回信息分别进行处理。

      • 本次操作超出系统任务资源上限,请在CGP网元下通过LST TRFTASK命令查询系统现有的测量任务,并删除不重要的测量任务。 => 2
      • 服务器长时间无响应,请检查网络。 => 4
      • 系统忙,请稍候再试。 => 3
      • 系统正在初始化,请稍候。 => 4
      • 其他 => 7

    删除部分已登记话务统计任务

    1. 在CGP网元下执行LST TRFTASK命令查询系统所有的测量任务,删除不需要的测量任务,如果同时存在指标计算类型为“OMU”和“主机”两种类型的测量任务,则优先删除指标计算类型为“OMU”的测量任务。然后重新创建测量任务,观察是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 7

    等待其他客户端登记任务完毕

    1. 等待5秒后重新创建测量任务,观察是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 7

    检查PM模块是否正常运行

    1. 检查是否存在ALM-8600 OMU资源异常告警,且该告警显示的“资源名称”“pm”

      • 是 => 5
      • 否 => 7

    2. 参见ALM-8600 OMU资源异常告警帮助进行处理。故障消除后,重新创建测量任务,观察是否成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 6

    3. 等待5分钟后再尝试创建测量任务,观察测量任务是否创建成功。

      • 是 => 处理完毕
      • 否 => 7

    收集日志信息,联系技术支持人员进行处理

    1. 使用“信息收集工具”收集“问题处理通用信息收集场景”信息。
    2. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

无。

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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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