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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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TE Desktop&TE Mobile黑屏

TE Desktop&TE Mobile黑屏

现象描述

全交换模式的9系列MCU配置抗丢包能力为SEC1.0时,如果组网中同时存在8系列终端、9系列终端及TE Desktop&TE Mobile,当TE Desktop&TE Mobile观看8系列或9系列终端时黑屏。

可能原因

全交换模式下,TE Desktop&TE Mobile观看8系列或9系列终端时,如果后者编出SEC1.0抗丢包码流给前者,MCU只过滤SEC1.0的冗余包,不改变码流的打包模式,而TE Desktop&TE Mobile不支持SEC1.0抗丢包能力,无法解析SEC1.0抗丢包码流,因此导致黑屏。

处理步骤

更改MCU的抗丢包能力,不能配置为SEC1.0。

配置路径:在MCU Web界面,选择“设备管理 > 会议配置”,配置“抗丢包”参数。

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更新时间:2019-08-07

文档编号:EDOC1100059052

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