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CloudEC V600R019C00 典型故障处理(企业入驻式,融合会议)

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虚拟机时间故障（VMware虚拟化）

虚拟机时间故障（VMware虚拟化）

现象描述

  • CGP网元下产生ALM-9600 虚拟机与OMU间同步时间失败告警。
  • 话单时间异常，如通话结束时间比开始时间早。
  • 因为时间跳变，话务统计结果中“可信度”显示为“不可信”。
  • 业务虚拟机时间和OMU时间不同步。如在客户端的“MML命令行 - CGP”窗口执行DSP INTIME查询“VMTIME(虚拟机时间)”，返回报文中各个虚拟机的“系统时间”，或虚拟机的时间与报文头显示的时间不一致，时间差大于两秒。

可能原因

请参见ALM-9600 虚拟机与OMU间同步时间失败告警帮助中“可能原因”的描述。

定位思路

  • OMU的时间同步功能模块“utility”发生故障。
  • OMU和虚拟机间通讯中断。

处理步骤

  1. 检查客户端“告警浏览”窗口的CGP网元下是否产生ALM-9600 虚拟机与OMU间同步时间失败告警。

    • 是 => 2
    • 否 => 3

  2. 请参见ALM-9600 虚拟机与OMU间同步时间失败告警帮助进行处理。观察故障是否恢复。

    • 是 => 处理完毕
    • 否 => 3

  3. 使用“信息收集工具”收集“问题处理通用信息收集场景”信息。
  4. 请联系华为技术支持处理。

参考信息

ALM-9600 虚拟机与OMU间同步时间失败

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English
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更新时间：2019-08-07

文档编号：EDOC1100059052

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