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S9300, S9300E, S9300X V200R013C00 告警处理

本文档介绍了设备支持的告警,内容包含告警解释、告警属性、告警参数、告警原因、告警处理。
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CSSM

CSSM

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.1 hwCssLinkDown

告警解释

CSSM/3/CSSLINKDOWN: OID [OID] [INTEGER1]/[INTEGER2] CSS port [INTEGER3] down.

集群端口Down。

说明:

此告警无法自动恢复,在网管上需要手动清除。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.1 Minor equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
INTEGER1 框号。
INTEGER2 槽位号。
INTEGER3 端口号。

对系统的影响

影响集群带宽或者引起集群分裂。

可能原因

原因1:

连接线缆拔出或松动。

原因2:

连接线缆出现故障。

处理步骤

  1. 查连接线缆是否插好,插好的线缆头应该不可活动。

    • 如果连接不正确,请插好线缆。
    • 如果连接正确,=>2

  2. 检查集群卡上的指示灯是否正常点亮。

    • 如果没有亮,请更换电缆。
    • 如果指示灯正常点亮,=>3

  3. 查看是否收到故障恢复告警。

    • 如果是,=>结束。
    • 如果否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.2 hwCssLinkUp

告警解释

CSSM/4/CSSLINKUP: OID [OID] [INTEGER1]/[INTEGER2] CSS port [INTEGER3] up.

集群连接端口Up。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.2 Warning equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
INTEGER1 框号。
INTEGER2 槽位号。
INTEGER3 端口号。

对系统的影响

集群连接自动重新建立,业务恢复。

可能原因

集群连接端口Up。

处理步骤

  1. 提示新信息,无需处理。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.3 hwCssSwitchOver

告警解释

CSSM/4/SWITCHOVER: OID [OID] CSS switchover is complete. The new master chassis ID is [INTEGER].

集群框主备倒换。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.3 Warning equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
INTEGER 框号。

对系统的影响

故障时间内,流量性能指标降低。

可能原因

原因1:

命令行执行主备倒换。

原因2:

系统主框发生故障自己复位。

原因3:

人为拔出主框的主控板。

处理步骤

  1. 检查是否由于网络维护需求进行了人为主备倒换。

    • 如果是=>4。
    • 如果否=>2。

  2. 检查是否是由于主框的故障导致的主备倒换。

    检查方法:

    请查看主框是否有主控板异常告警。

    • 如果是,按照主控板异常告警的措施进行处理。
    • 如果否=>3。

  3. 检查是否人为拔出主框上的主控板。

    • 如果是=>4。
    • 如果否=>结束。

  4. 请插回被拔除的主控板,查看告警是否不再出现。

    • 如果是=>结束。
    • 如果否=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.4 hwCssConnectError

告警解释

CSSM/2/CSSCONNECTERROR: OID [OID] CSS connection error, [INTEGER1]/[INTEGER2] CSS port [INTEGER3] link to [INTEGER4]/[INTEGER5] port [INTEGER6], this port should link to [INTEGER7]/[INTEGER8] port [INTEGER9].

集群连线错误。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.4 Major equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
INTEGER1 框号1。
INTEGER2 槽号1。
INTEGER3 端口号1。
INTEGER4 框号2。
INTEGER5 槽号2。
INTEGER6 端口号2。
INTEGER7 框号3。
INTEGER8 槽号3。
INTEGER9 端口号3。

对系统的影响

集群不能创建。

可能原因

集群连线没有按照连接指导连接。

处理步骤

  1. 检查连线是否正确,具体步骤如下:

    1. 拔掉端口[INTEGER1]/[INTEGER2]/0/[INTEGER3]和端口[INTEGER4]/[INTEGER5]/0/[INTEGER6]之间的连线。
    2. 将[INTEGER1]/[INTEGER2]/0/[INTEGER3]和[INTEGER7]/[INTEGER8]/0/[INTEGER9]之间插上连线。
    3. 执行命令display css channel查看是否有该连线,若有,则说明连线正确,该告警会消失。
    4. 若执行以上步骤后还有连线错误告警,执行步骤2。

  2. 请联系技术支持人员。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.5 hwCssSplit

告警解释

CSSM/2/CSSSPLIT: OID [OID] CSS system splited.

集群分裂。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.5 Major equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

跨框业务会受影响。

可能原因

集群系统中,所有集群线缆都故障。

处理步骤

  1. 检查连接线缆是否插好,插好的线缆头应该不可活动。

    • 如果是=>3。
    • 如果否=>2。

  2. 执行display trapbuffer命令,查看是否有BASETRAP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.129.2.1.12 hwEntityBecomeMaster告警且ProbableCause原因码为612。

    • 如果是=>5。
    • 如果否=>3。

  3. 检查集群卡上的指示灯是否正常点亮。

    • 如果正常电点亮=>4
    • 如果没有亮,应更换电缆。

  4. 检查告警是否不再上报。

    • 如果是=>结束。
    • 如果否=>5。

  5. 联系技术支持人员。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.6 hwCssEstablish

告警解释

CSSM/4/CSSESTABLISH: OID [OID] CSS system established.

集群创建成功。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.6 Warning equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

集群创建成功。

可能原因

原因1:

在2个集群系统间连接了集群线缆。

原因2:

设备在启动的过程中,建立了集群

处理步骤

  1. 提示信息,无需处理。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.7 hwCssFastUpgradeFail

告警解释

CSSM/2/FASTUPGRADEFAIL: OID [OID] CSS fast upgrade failed.

快速升级过程失败。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.7 Major processingErrorAlarm(4)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

版本升级失败。

可能原因

原因1:

单板注册失败。

原因2:

单板配置恢复失败。

处理步骤

  1. 出现该告警后,系统默认自动回退到升级前版本,执行display device命令查看该问题单板是否还能注册。

    • 如果是=>2
    • 如果否,=>说明单板硬件故障,请更换故障单板。

  2. 检查新版本是否支持该单板。

    • 如果是,=>3
    • 如果否,=>4

  3. 执行reboot fast命令快速重启后进行升级。
  4. 请拔下或更换支持单板后再升级。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.8 hwCssPhyCsuConnectError

告警解释

CSSM/2/CSUCONNECTERR: OID [OID] The connection between CSS port [OCTET1] and [OCTET2] is incorrect. Reason: [OCTET3]

业务口集群连线错误。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.8 Major processingErrorAlarm(4)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
OCTET1 本端物理成员端口号。
OCTET2 对端物理成员端口号。
OCTET3 连接错误原因,包括三种情况:
  • 1 to 2
  • Chassis ID conflict or self-loop
  • unkown

对系统的影响

浪费集群链路。

可能原因

原因1:1 to 2

集群连线出现一个逻辑集群口下的物理集群口与对框的两个逻辑集群口下的物理集群口相连,即1对2的情况。

原因2:Chassis ID conflict or self-loop.

集群ID冲突,或者出现自环。

原因3:unkown

其他设备无法判定的原因。

处理步骤

  1. 检查要集群的两台设备是否配置了相同的集群ID,如果相同,通过set css id new-id [ chassis chassis-id ]命令配置两台设备为不同集群ID。
  2. 检查框1逻辑集群口1的连线是否连接到本框的物理集群口。

    • 如果是,说明是连线成环,请拔掉成环链路,=>3
    • 如果否,=>3

  3. 检查框1逻辑集群口1的连线是否连接到对框不同的逻辑集群口。

    • 如果是,说明是连线违反规则,请拔掉对框其中一个逻辑集群口中的连线,=>4
    • 如果否,=>4

  4. 按照步骤1、2的顺序检查框1逻辑集群口2。

    如果框1上没有配置逻辑集群口2,=>5

  5. 按照步骤2、3、4的顺序检查框2。
  6. 检查完所有逻辑集群口下的物理集群口的连线情况,告警不再上报。

    • 如果是,=>结束。
    • 如果否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.9 hwCssLpuInvalidLicense

告警解释

CSSM/1/CSSLICENSEINVALID: OID [OID] The license on the device is not activated or has expired, so the Lpu-based CSS function can not be used.

设备上的License没有激活或过期,不能继续使用业务口集群功能。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.9 Critical processingErrorAlarm(4)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

业务口集群功能不能使用,已建立的集群会分裂。

可能原因

业务口集群是设备的扩展功能,需要License支持。当License没有激活或过期时,业务口集群功能失效。

处理步骤

  1. 使用display license命令,检查设备License状态。
  2. 如果License没有激活,在设备中已经存在未激活的License时,使用license active file-name命令激活License。激活后,重新配置集群。如果设备中没有未激活的License,需要首先申请License,再进行激活操作。
  3. 如果License处于过期状态,需要使用原有License的失效码,重新申请License,并将申请得到的License上传至设备的存储介质,使用license active file-name命令激活License。激活后,重新配置集群

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.10 hwCssPortConfigureFailed

告警解释

CSSM/2/CSSCFGINVALID: OID [OID] CSS port configuration failed. Please reset slot[OCTET] and configure the CSS port again.

在配置业务口为集群物理成员端口的过程中,由于出现主控板故障,导致配置失败的业务端口不可见。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.10 Major processingErrorAlarm(4)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
OCTET 槽号。

对系统的影响

配置失败的端口不可见。

可能原因

配置业务口为集群物理成员端口的过程中,主控板被拔出。

处理步骤

  1. 查看该告警产生时是否同时产生日志。

    • 是,=>2
    • 否,=>3

  2. 参考日志的处理步骤。
  3. 直接重启单板。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.11 hwCssPortUpDownAlarm

告警解释

CSSM/3/CSSUPDOWN: OID [OID] Link on CSS port [STRING] flaps between Up and Down repeatedly.

集群端口在设定的时间内up-down的次数达到设定的阈值。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.11 Minor equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING 发出该告警的集群口,由框号/槽位号/子卡号/端口号组成。

对系统的影响

集群端口持续up-down会造成该接口数据报文丢失。如果在设定的时间内up-down的次数达到设定的阈值,集群端口自动Shutdown

可能原因

电压不稳或集群卡插拔等原因,会造成集群端口持续up-down。在设定时间内up-down的次数达到设定的阈值会产生该告警。

缺省情况下,集群口反复up-down的检测阈值为持续3分钟,每分钟up-down 10次,可以通过在系统视图下执行命令css port link-flap trigger修改检测阈值。

处理步骤

  1. 请检查是否存在电压不稳现象。

    • 是,=>请在电压稳定后,执行步骤4。
    • 否,=>2

  2. 请检查是否存在多次集群卡插拔现象。

    • 是,=>请勿插拔集群卡,执行步骤4。
    • 否,=>3

  3. 请通过更换光模块、光纤检查光模块光纤是否故障。

    • 是,=>更换故障的光模块或光纤,执行步骤4。
    • 否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

  4. 恢复自动Shutdown的集群端口:通过执行css port link-flap trigger error-down auto-recovery-interval time命令,配置集群端口error-down后自动恢复Up的时间。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.12 hwCssPortCrcErrorAlarm

告警解释

CSSM/3/CSSCRC: OID [OID] CSS port [STRING] continuously receives CRC error packets.

集群端口在设定的时间内收到CRC错包的个数达到设定的阈值。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.12 Minor equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING 发出该告警的集群口,由框号/槽位号/子卡号/端口号组成。

对系统的影响

集群端口持续收到CRC错包会造成该接口数据报文丢失。如果在设定的时间内收到CRC错包的个数达到设定的阈值,集群端口自动Shutdown

可能原因

电压不稳或集群卡插拔等原因,会造成集群端口持续收到CRC错包。在设定时间内收到CRC错包的个数达到设定的阈值会产生该告警。

缺省情况下,集群口收到CRC错包的检测阈值为持续3分钟,每分钟收到10个CRC错包,可以通过在系统视图下执行命令css port crc trigger修改检测阈值。

处理步骤

  1. 请检查是否存在电压不稳现象。

    • 是,=>请在电压稳定后,执行步骤4。
    • 否,=>2

  2. 请检查是否存在多次集群卡插拔现象。

    • 是,=>请勿插拔集群卡,执行步骤4。
    • 否,=>3

  3. 请通过更换光模块、光纤检查光模块光纤是否故障。

    • 是,=>更换故障的光模块或光纤,执行步骤4。
    • 否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

  4. 恢复自动Shutdown的集群端口:通过执行css port link-flap trigger error-down auto-recovery-interval time命令,配置集群端口error-down后自动恢复Up的时间。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.13 hwCssPortErrorDown

告警解释

CSSM/3/CSSERRORDOWN: OID [OID] CSS port [STRING] has turned into error-down state.

集群端口做error-down处理,接口自动Shutdown

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.13 Minor equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING 发出该告警的集群口,由框号/槽位号/子卡号/端口号组成。

对系统的影响

集群端口Shutdown后,原来该接口的流量会切换到其它接口。

可能原因

在设定时间内集群端口收到CRC错包的个数或反复up-down的次数达到设定的阈值,集群端口触发error-down功能。

缺省情况下,集群口收到CRC错包的检测阈值为持续3分钟,每分钟收到10个CRC错包。可以通过在系统视图下执行命令css port crc trigger修改检测阈值,集群口反复up-down的检测阈值为持续3分钟,每分钟up-down 10次,可以通过在系统视图下执行命令css port link-flap trigger修改检测阈值。

处理步骤

  1. 请检查是否存在电压不稳现象。

    • 是,=>请在电压稳定后,执行步骤4。
    • 否,=>2

  2. 请检查是否存在多次集群卡插拔现象。

    • 是,=>请勿插拔集群卡,执行步骤4。
    • 否,=>3

  3. 请通过更换光模块、光纤检查光模块光纤是否故障。

    • 是,=>更换故障的光模块或光纤,执行步骤4。
    • 否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

  4. 恢复自动Shutdown的集群端口:通过执行css port link-flap trigger error-down auto-recovery-interval time命令,配置集群端口error-down后自动恢复Up的时间。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.14 hwCssPortErrorDownRecover

告警解释

CSSM/4/CSSERRORDOWNRECOVER: OID [OID] CSS port [STRING] has recovered from error-down state.

集群端口做error-down处理,接口Shutdown后达到恢复Up状态。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.14 Warning equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING 发出该告警的集群口,由框号/槽位号/子卡号/端口号组成。

对系统的影响

集群端口error-down后,达到设定的时间会自动恢复为Up状态。

可能原因

集群端口通过css port { crc | link-flap } trigger error-down auto-recovery-interval命令设置了自动恢复功能。

处理步骤

  • 无需处理。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.16 hwCssStandbyError

告警解释

CSSM/2/CSSNOMPU: OID [OID] The CSS enters the standby-no-MPU state.

集群系统进入备框无主控集群状态。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.16 Major equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

命令行配置功能将被屏蔽,只支持简单的查询功能。

可能原因

  • 主框或备框最后一块主控板被拔出。

  • 主框或备框最后一块主控板被复位。

  • 主框或备框最后一块主控板故障。

处理步骤

  1. 执行display device命令,查看备框是否有主控板在位。

    • 如果没有,请插入备框主控板,等待主控板正常注册。
    • 如果有主控板在位且长时间没注册上,则说明主控板故障,请更换主控板,等待主控板正常注册。

  2. 执行display css status命令,查看集群系统状态是否正常。

    • 是,=>结束。
    • 否,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.17 hwCssStandbyErrorRestore

告警解释

CSSM/4/CSSNOMPURECOVER: OID [OID] The CSS is recovered from the standby-no-MPU state.

集群系统从备框无主控集群状态恢复。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.17 Warning equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。

对系统的影响

配置命令可执行,对业务无影响。

可能原因

备框插入主控板。

处理步骤

  • 无需处理。

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.18 hwCssPortStateError

告警解释

CSSM/3/CSSPORTSTATEERROR: OID [OID] CSS port [STRING1] status is error. Reason: [STRING2]

集群端口状态异常。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.18 Minor processingErrorAlarm(4)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING1 集群端口名称。
STRING2 错误原因。

对系统的影响

产生告警的集群端口所在的集群链路不可用,在有其它正常链路的情况下对系统没有影响。但如果其他集群链路也发生故障,则可能发生集群分裂。

可能原因

  • 集群端口连接了非集群端口。

  • 集群端口一端Up一端Down。

  • 存在第三个框的集群端口接入到本集群系统。

  • 如果是SRUA/SRUB主控板集群卡集群环境,集群连线少于8条。

处理步骤

  1. 如果是SRUA/SRUB主控板集群卡集群环境,集群连线少于8条,则需要根据连线要求将所有集群端口全部连接。如果非此种情况,请根据下面的步骤进行处理。
  2. 通过告警中的集群端口名称找到对应的集群链路连接的2个端口。
  3. 根据组网,检查是否集群连线错误,有错误请进行更正。确认连线正确后,检查是否继续产生告警。

    • 是,=>4
    • 否,=>结束。

  4. 根据集群模式:

    • 集群卡集群时,组网连线正确的情况下,=>6
    • 业务口集群时,通过display css css-port all命令检查对端的业务口是否配置成了集群端口。
      • 是,=>6
      • 否,=>5

  5. 配置业务口为集群端口。

    1. 通过命令interface css-port命令配置逻辑集群端口并进入集群端口视图。
    2. 通过命令port interface enable命令配置指定接口为集群物理成员端口,并将集群物理成员端口加入逻辑集群。

  6. 检查是否继续产生告警(如果告警还存在,会每1分钟触发一次)。

    • 是,=>7
    • 否,=>结束。

  7. 检查线缆、光模块是否异常。如有异常,请在更换相应的线缆或光模块后,检查是否继续产生告警。

    • 是,=>请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。
    • 否,=>结束。

参考信息

CSSM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.19 hwCssPhyCardConnectError

告警解释

CSSM/2/CSSCARDCONNECTERR: OID [OID] The connection between CSS port [STRING1] and [STRING2] is incorrect. [STRING3]

集群端口连接错误。

告警属性

告警ID 告警级别 告警类型
1.3.6.1.4.1.2011.5.25.183.3.3.2.19 Major equipmentAlarm(5)

告警参数

参数名称 参数含义
OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。
STRING1 本端集群端口编号。
STRING2 对端集群端口编号。
STRING3 错误原因。

对系统的影响

可能导致设备之间无法建立集群系统。

可能原因

  • 框集群ID冲突。
  • 自环(集群线缆两端连到了同一个框上)。
  • 集群端口连线错误。
  • 集群的两台设备单板类型不匹配(例如主控板型号不匹配、主控板与交换网板之间有连线)或者版本不匹配(例如V2R10版本的SRUE主控设备与V2R9版本的SRUH主控设备)

处理步骤

  1. 如果错误原因为框ID冲突或自环,可以先执行display css status命令分别查看两框ID,若两框ID相同,则执行set css id命令修改其中一框的集群ID,然后将该框重启。
  2. 如果两框ID不相同,则检查是否有集群线缆两端连到了同一个框上,并根据提示修改集群线缆连线。
  3. 如果提示连线错误,则按照告警提示,修改集群线缆连线。
  4. 如果错误原因为两台设备单板类型不匹配或版本不匹配,则更换同类型单板或版本匹配的两台设备组建集群。
  5. 如果以上操作后告警仍出现,请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。

参考信息

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更新时间:2019-04-09

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