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交换机常见错误信息处理

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交换机常见错误信息处理

交换机常见错误信息处理

简介

交换机常见的错误信息包括告警、日志等。本文档介绍当交换机上出现告警、日志信息时,如何使用对应文档和查询工具查看信息解释和处理步骤等内容。

说明:

不同软件版本的交换机,系统生成的告警、日志信息会有不同。因此,查看文档时,请选择与设备软件版本对应的文档;使用查询工具时,请设置对应的版本。

查询告警信息

使用《告警处理》手册

告警信息可以通过如下两种方式查看到:

  • 通过网络管理系统界面直接查看告警信息。
  • 通过display trapbuffer [ size value ]命令在命令行终端界面查看设备上告警显示区内的告警信息。

    告警显示区内的信息与指定的告警显示条目,即value的大小有关。如果当前告警显示区内信息数少于用户指定的显示条目,则在终端界面上显示实际条数的告警信息。

建议采用如下技巧帮助您更快速的搜索到准确的告警:

  • 由于“告警ID”唯一标识一条告警,建议您通过“告警ID”在手册中进行搜索,从而快速查找到对应告警的解释及处理步骤。

    对于一条ID相同的告警,如果触发原因不同,输出信息中通过携带不同的错误码(如BaseTrapProbableCause)来标识,这时,请通过错误码在手册中进一步搜索。

  • 请勿携带可变信息进行搜索,例如告警产生时间、接口编号、进程编号、设备命名等。

使用告警查询工具

告警查询工具的使用界面如下图所示,该工具可以基于款型、版本和关键字查看告警的信息解释和处理步骤等信息。

图1-1 告警查询工具界面

查询日志信息

使用《日志参考》手册

生成的日志信息可以通过控制口或telnet方式登录到设备,使用命令display logbuffer查看保存在日志缓存中的内容,还可以在设备上对日志信息进行保存,使用syslog协议将日志信息输出到日志服务器。

建议采用如下技巧帮助您更快速的搜索到准确的日志:

  • 由于“信息摘要”唯一标识一条日志,建议您通过“信息摘要”在手册中进行搜索,从而快速查找到对应日志的解释及处理步骤。

  • 请勿携带可变信息进行搜索,例如日志产生时间、接口编号、进程编号、设备命名等。

举例如下:

对于出现的日志:Apr 27 2014 07:45:35 HUAWEI %%01SHELL/4/LOGIN_FAIL_FOR_INPUT_TIMEOUT(s)[6]:Failed to log in due to timeout.(Ip=10.135.19.157, UserNa me=**, Times=1, AccessType=TELNET, VpnName=)。使用信息摘要“LOGIN_FAIL_FOR_INPUT_TIMEOUT”在手册中即可搜索到对应的解释为“用户由于输入用户名或密码超时导致登录失败。”。

使用日志查询工具

日志查询工具的使用界面如下图所示,该工具可以基于款型、版本和关键字查看日志的信息解释和处理步骤等信息。

图1-2 日志查询工具界面
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更新时间:2019-06-29

文档编号:EDOC1100088145

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