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Web页面实况失败
浏览器版本是否正确
- 核对当前使用的浏览器版本是否在设备支持范围内,浏览器支持列表如表5-4所示。表5-4 软硬件要求
软硬件
规格
CPU
- 1080P摄像机:Intel第二代酷睿i5处理器,主频3.2GHz
- 4K摄像机:Intel第四代酷睿i7处理器,主频3.3GHz,建议选用第六代酷睿i7处理器,主频3.3GHz及以上
显存
1.0GB
内存
- 1080P摄像机:3.0GB DDR3 1600MHz
- 4K摄像机:8.0GB DDR3 1600MHz
网卡
百兆网卡
硬盘
300GB
显示器
22英寸
操作系统和浏览器
- Windows 7:Internet Explorer 9/10/11,Chrome 32+,FireFox 35~51
- Windows 8:Internet Explorer 10,Chrome 32+,FireFox 35~51
- Windows 10:Internet Explorer 11,Chrome 32+,FireFox 35~51
说明:- Windows 10操作系统下,不支持EDGE浏览器。
- Google Chrome 45及以上的版本需要安装Internet Explorer tab插件。
- Windows操作系统支持32位或64位。
- 浏览器只支持32位,可通过以下方法下载:
- 下载32位IE浏览器,在下载页面,选择操作系统版本,单击“下载Internet Explorer 11(32 位)”,下载32位IE浏览器。
- 下载32位Google Chrome,在下载页面,单击“下载适用于其他平台的Chrome”,下载32位Google Chrome。
- IE Tab(Internet Explorer Tab)的安装和使用,请参见章节谷歌浏览器IE Tab的安装和使用。
- 使用正确的浏览器登录设备,检查故障是否解决。
- 是,结束故障处理。
- 否,请执行以下步骤。
播放控件是否安装正确
- 正确下载并安装播放控件,具体操作可参见界面提示进行。
若安装控件时弹出自动修复的提示,请忽略提示,继续安装。控件加载完成后会自动跳转到登录界面。
- 重新以管理员身份启动浏览器,登录设备。
- 确认故障是否解决。
- 是,结束故障处理。
- 否,请执行以下步骤。
显示适配器驱动是否为最新
- 在PC机桌面上右键单击“计算机”。
- 选择“属性 > 设备管理器”。
系统弹出“设备管理器”窗口。
- 单击“显示适配器”,查看驱动程序的版本号,在显卡设备商的官网上查询当前显示适配器驱动程序是否为最新版本。
如果不是最新版本,更新显示适配器驱动程序,并重启PC机。
- 检查故障是否解决。
- 是,结束故障处理。
- 否,请继续以下步骤。
检查参数配置是否合理
- 以admin用户登录Web页面。
默认用户名为admin,默认密码为HuaWei123。
- 选择“高级配置 > 音视图 > 视频流参数”。
- 查看“帧率”,确保帧率与当地市电频率匹配。
如果帧率与当地市电频率不匹配,请根据实际情况调整帧率,并继续执行以下步骤。
- 若当地市电频率为50HZ,常用帧率设置为25或者20。
- 若当地市电频率为60HZ,常用帧率设置为30或者15。
- 选择“高级配置 > 音视图 > 视频流参数”。
- 将“码流类型”设置为“主码流”。
- 将“分辨率”调节到“1920*1080”以下。
- 检查故障是否解决。
- 是,结束故障处理。
- 否,请继续以下步骤。