硬件类故障案例

适用型号

本案例适用于所有型号的网络摄像机。

现象描述

摄像机上电失败，带电源指示灯的设备电源指示灯不亮，或者球机无法自动转动。

可能原因

• 若摄像机为PoE（Power over Ethernet）供电，可能是供电设备问题或者网线线缆问题。
• 若摄像机为电源线供电，可能是供电问题、电源适配器问题、电源插头接触不良问题。

处理步骤

请根据IPC供电场景不同，选择相应的处理步骤。

• 电源线供电场景
• PoE供电场景

电源线供电场景

1. 重新插拔电源插头。
   • 如果可以上电，则完成故障处理。
   • 如果无法上电，请执行2。
2. 检查电源指示灯状态。

   若指示灯不亮表示供电有问题，请检查电源适配器或者供电环境。指示灯的状态说明请参考相关型号的用户手册。

   对于没有电源指示灯的球机，请在上电后观察球机云台是否能自动转动。

3. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

PoE供电场景

1. 检查供电设备是否正常工作。
   • 如果供电设备没有正常工作，请更换供电设备，并执行3。
   • 如果供电设备正常工作，请执行2。
2. 更换网线线缆。
3. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用的摄像机型号如下：

• eSpace IPC5701-P
• eSpace IPC2701-P

现象描述

挂顶安装半球型网络摄像机后，交换机上该摄像机对应端口的指示灯不亮，摄像机网络异常。

可能原因

• 网线顶住了电源线，电源松动导致设备下电。
• 网线水晶头部分接触不良。

处理步骤

1. 拆下半球罩，再次挂顶安装摄像机，上电查看该摄像机的电源指示灯。
   • 如果电源指示灯亮，请执行2。
   • 如果电源指示灯不亮，请取下IPC，拔掉网线再上电查看电源指示灯。
   • 若电源指示灯亮，请执行2。
   • 若电源指示灯不亮，说明电源有问题，请联系服务提供商。
2. 检查网线水晶头部分是否接触良好。
   • 如果接触良好，请联系服务提供商。
   • 如果接触不良，请重新制作网线水晶头。

   网线的制作有交叉线和平行线两种方法，请遵循568A或568B标准。

3. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用于所有型号的网络摄像机。

现象描述

摄像机自动重启。

可能原因

• 电源线太细，上电后电流不够。
• 电源输入接口或PoE接口接触不良。
• 摄像机的输入电压不够。
• 摄像机使用的SD卡为非正规厂商提供。
• 摄像机使用的SD卡损坏。

处理步骤

1. 检查摄像机电源线内的铜制线缆是否有缺损。
   • 如果缺损，请更换电源线，并检查故障是否已经解决。

     如果解决则完成故障处理，否则请执行2。

   • 如果没有缺损，请执行2。
2. 检查摄像机电源输入接口或PoE接口的线缆是否连接正确。
   • 如果连接错误，请重新插拔相关的线缆，并检查故障是否已经解决。

     如果解决则完成故障处理，否则请执行3。

   • 如果连接正确，请执行3。
3. 检查摄像机的输入电压是否正常。
   • 如果正常，请执行4。
   • 如果异常，请确保IPC的电源适配器在市电电压下工作，并检查故障是否已经解决。

     如果解决则完成故障处理，否则请执行4。

   • 各国市电电压标准不同，请参考当地标准，例如中国的市电电压为220V AC。
   • 摄像机的电源适配器的电压输入输出规格可在适配器带插头的一面查看。
   • 摄像机的输入电压一般为24V AC或者12V DC，具体请参考相关型号的用户手册。
   • 摄像机的输入电压如果上下波动超过10%会损坏设备，请保证输入电压稳定。
   • 摄像机的电源适配器到IPC设备的线缆过长也会降低IPC的输入电压，安装IPC时请尽量缩短电源适配器到设备的距离。
4. 检查SD卡是否正常工作。
   • 如果是，请联系服务提供商。
   • 如果不是，请更换正规厂商的SD卡，并执行5。

   建议使用规格为class10及以上、最大容量64GB的SD存储卡：

5. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用于所有型号的网络摄像机。

现象描述

摄像机使用ONU（Optical Network Unit）设备供电。该摄像机对接eSpace IVS平台，上线一段时间后离线，eSpace IVS平台上无法显示图像，并且无法登录摄像机的Web页面，但从eSpace IVS平台可以ping通摄像机。

可能原因

• 摄像机未接地。
• ONU设备未接地或接地不标准。

处理步骤

1. 检查摄像机是否已经接地。
   • 如果是，请执行2。
   • 如果不是，请将IPC安全接地，并检查故障是否已经解决。

     如果解决则完成故障处理，否则请执行2。

2. 检查ONU设备是否已经接地。
   • 如果是，请联系服务提供商。
   • 如果不是，请将ONU设备安全接地，并执行3。

   ONU设备必须良好接地。ONU设备的安全接地端如果没有连接任何可靠的安全接地线会漏电，漏电产生的电荷会释放到摄像机上，时间久了会导致故障。

3. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用于所有型号的网络摄像机。

现象描述

通过ONU(MA5626)PoE给IPC供电失败。

可能原因

• IPC设备故障。
• ONU设备的PoE供电异常。
• 设备接地问题。

处理步骤

1. 更换一台其他环境中上电正常的IPC查看供电是否正常。
   • 如果正常，请更换IPC，并检查故障是否已经解决。

     如果解决则完成故障处理，否则请执行2。

   • 如果异常，请执行2。
2. 请参考ONU设备相关的用户手册，重新配置ONU设备。

   ONU设备的设置包括以下几项：

   • 设置PoE供电管理方式为自动方式。
   • 打开过温保护开关。
   • 设置端口供电优先级为“Critical”。
   • 将功率口输出调大。
   • 将ONU设备安全接地。
3. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用于所有带红外功能的网络摄像机。

现象描述

摄像机开启红外功能后进行录像，登录CS客户端，进入“Palyback”界面检索该摄像机录像时，发现该摄像机白天录像正常，但在晚上时间的录像出现频繁中断。

可能原因

摄像机的电源适配器的规格不符合对应摄像机要求的规格标准。

处理步骤

1. 检查摄像机的电源适配器是否符合规格标准。

   摄像机电源适配器的规格标准请参考对应摄像机的《用户指南》。

   • 如果符合标准，请联系服务提供商。
   • 如果不符合标准，请重新更换符合标准的电源适配器，并执行2。
2. 检查故障是否已经解决。

   如果解决则完成故障处理，否则请联系服务提供商。

适用型号

本案例适用于所有型号的网络摄像机。

现象描述

现场制作网线时，网口连接器簧片塌陷，导致IPC网络连接中断，如图5-122所示。

图5-122 网口连接器簧片塌陷示意图

可能原因

• 水晶头PIN槽宽度和相对位置有偏差，如图5-123所示。
  图5-123 PIN槽位置
  

• 压接工具定位不准确或者压接齿高度有差异，导致水晶头高度超过规格限制，如图5-124所示。
  图5-124 水晶头高度超过规格限制
  

处理步骤

水晶头高度必须保证在5.89mm～6.15mm之间，否则簧片塌陷会导致设备损坏，需要更换设备。

以下步骤的目的是预防网口连接器簧片塌陷造成设备损坏，如果网口连接器簧片已经塌陷，请联系华为工程师处理。

1. 请检查连接设备的水晶头高度是否超过通用标准。

   水晶头必须保证在5.89mm～6.15mm之间，如图5-125所示。

   图5-125 水晶头规格
   
   • 如果水晶头高度超过通用标准，请执行2
   • 如果水晶头高度在标准范围内，则完成故障处理。
2. 重新压接水晶头，请按照水晶头的通用标准，确保水晶头高度在5.89mm～6.15mm之间。
3. 使用新压接的水晶头连接设备网口。
4. 使用局域网中的PC，登录设备的Web界面，查看是否能正常登录。

   如果能正常登录设备的Web界面，则完成故障处理，否则请联系华为工程师进行处理。

需要准备的工具

需要准备的工具请参见表1。

操作步骤

1. 用扭力扳手或者活动扳手，将雨刷上的M4外六角螺母拆卸取下，然后拆掉垫片，取下雨刷支架，如图1所示。
   图5-126 拆卸雨刷支架
   
2. 更换雨刷胶条，将旧胶条扯出报废，然后将新胶条从缺口处装入，如图2所示。
   图5-127 更换雨刷胶条
   
3. 将雨刷支架和胶条组件装配到设备上，在转轴外露螺纹部分涂抹螺纹胶，装上垫片，紧固螺母，如图3所示。
   图5-128 安装雨刷支架
   
   • 如使用扭力批，紧固力矩为8~12kgf.cm，直接调整到此力矩范围拧紧。
   • 如用活动扳手，手尽量靠近夹紧端（避免力矩过大损坏）握住，然后拧紧为止。