故障处理

1

无法上电

1. 电源适配器的直流输出没有插入SmartLogger的“12V IN”端口。
2. 电源线没有插入电源适配器的交流取电端口。
3. 电源线的交流输入没有插入交流插座。
4. 电源适配器故障。
5. SmartLogger故障。

1. 检查电源适配器，将直流输出插入SmartLogger的“12V IN”端口。
2. 检查电源线是否插入电源适配器的交流取电端口。
3. 检查电源线是否插入交流插座。
4. 更换电源适配器。
5. 请联系经销商或华为客户服务中心。

2

搜索不到设备

1. COM端口没有连接设备，或线缆连接松动、脱落、反接。
2. RS485通信参数设置不正确，逆变器的地址不在SmartLogger设置的搜索地址范围内。
3. 没有手动添加不支持自动识别的设备，如环境监测仪、电表等。
4. 存在地址重复的设备。
5. 网口没有连接设备，或网线松动、脱落。

1. 检查RS485通信线缆连接，如有松动、脱落、反接，需重新连接并紧固。
2. 检查RS485通信参数设置，确保波特率和通信地址等设置正确，逆变器的地址设置在SmartLogger设置的搜索地址范围内。
3. 手动添加环境监测仪、电表等设备。
4. 进行地址自动分配，确保所有设备不存在重复的地址。然后重新启动自动搜索。
5. 检查网口线缆连接，如有松动、脱落，需重新连接并紧固。
6. 请联系经销商或华为客户服务中心。

3

MBUS组网时通信失败

1. 逆变器和SmartLogger不支持MBUS。
2. 交流电力线松动、脱落、反接。
3. 交流电力线的前级开关未闭合。
4. MBUS组网时，“内置MBUS”或“组网”设置为“禁能”。
5. SmartLogger故障。

1. 检查逆变器和SmartLogger是否支持MBUS。
2. 检查交流电力线的连接，如有松动、脱落、反接，需重新连接并紧固。
3. 检查交流电力线的前级开关是否闭合。
4. 将“内置MBUS”和“组网”设置为“使能”。
5. 请联系经销商或华为客户服务中心。

4

SmartLogger显示设备状态为断链

1. 设备与SmartLogger之间的通信线缆或者网线连接松动、脱落。
2. 设备下电。
3. 设备的波特率或RS485地址被修改。
4. 设备被更换。
5. 设备已经移除，不再接入。

1. 检查设备与SmartLogger之间的通信线缆和网线连接，如有松动、脱落，需重新连接并紧固。
2. 检查设备连接无误后，将设备上电。
3. 检查设备的波特率和RS485地址是否正确设置。
4. 检查是否有被更换的设备，如果有，请重新搜索或手动添加设备。
5. 如果设备已经移除，请通过“设备管理”，进行“移除设备”的操作。

5

环境监测仪通信异常

1. 环境监测仪与SmartLogger的RS485通信线缆连接不正确，或线缆连接松动、脱落。
2. 环境监测仪未上电。
3. 环境监测仪的RS485通信参数与SmartLogger不一致。
4. 环境监测仪参数设置不正确。

1. 检查线缆连接是否正确，如有松动、脱落，需重新连接并紧固。
2. 将环境监测仪上电。
3. 检查环境监测仪的RS485通信参数是否正确设置。
4. 登录WEB，检查环境监测仪参数是否正确设置。

6

无法和管理系统通信

1. SmartLogger与PC机没有连接，或线缆连接松动、脱落。
2. 有线网络或无线网络参数设置不正确。
3. 管理系统参数设置不正确。

1. 检查SmartLogger的以太网口是否正确连接到PC或路由器。
2. 检查有线网络或无线网络参数是否正确设置。
3. 检查管理系统参数是否正确设置。

7

RS485组网时通信失败

1. RS485通信线连接不正确、脱落、松动。
2. 设备未上电。
3. RS485通信参数设置不正确。

1. （端子排连接时）检查RS485通信线连接到端子排的端口是否正确。
2. （RJ45网口连接时）检查RJ45水晶头压线是否正确，屏蔽网线各个颜色的线缆是否正确压接到水晶头管脚上。
3. 确认其他设备的RS485端口已正确连接到SmartLogger对应端口。
4. 检查RS485通信线缆连接，如有松动、脱落、反接，需重新连接并紧固。
5. 将SmartLogger和其他设备上电。
6. 检查RS485通信参数的设置。
7. 请联系经销商或华为客户服务中心。

8

4G通信异常

1. SIM卡没插、欠费或损坏。
2. 4G天线未拧紧或损坏。
3. 管理系统参数和无线网络参数设置不正确。
4. SIM卡注册失败。

1. 插上或更换SIM卡。
2. 拧紧或更换4G天线。
3. 检查管理系统参数和无线网络参数是否正确设置。
4. 请联系SIM卡运营商或华为客户服务中心。

9

通过AI接入方式添加环境监测仪显示添加失败（端口已有设备）

1. MBUS端口有相同通信地址的设备。
2. 重复的地址不允许接入。

1. 通过“维护 > 设备管理 > 设备接入 > 地址自动分配”或者“维护 > 设备管理 > 设备列表 > 设备信息修改功能”修改MBUS端口下相同地址设备的通信地址，再重新添加环境监测仪。
2. 修改环境监测仪设备的通信地址，然后重新添加。