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远程支持要求
华为客户支持中心和OceanStor存储系统之间可以通过Internet或远程Modem建立连接，实现设备的远程维护。
华为客户支持中心在与OceanStor存储系统之间建立远程连接后，可以实现对OceanStor存储系统的远程巡检、远程操作和维护：
- 远程巡检
华为客户支持中心通过Internet与OceanStor存储系统或者维护终端建立远程连接，并使用OceanStor存储系统自带的Cloud Service工具和SmartKit（SmartKit曾用名为Toolkit，此处以SmartKit为例进行介绍）工具进行设备的巡检，以保证OceanStor存储系统的正常运行。如果需要对OceanStor存储系统进行远程巡检，请确保机房的管理网络能与连接到Internet。
- 远程操作和维护
华为客户支持中心可以通过PSTN（Public Switched Telephone Network）拨号方式远程接入存储系统，实现对OceanStor存储系统的远程问题定位和问题处理。如果需要对OceanStor存储系统进行远程操作和维护，请确保机房中有PSTN电话接入且配置了外置的Modem。
