利用DeviceManager收集日志和告警

背景信息

• 系统日志包括存储设备上的配置信息、事件信息和调试日志等信息，可用于分析存储设备的运行状态。导出的系统日志文件类型是*.tgz。
• 配置信息是指系统当前的运行状态数据，反映的是实时的和需要关注的系统配置信息和状态信息，例如用户信息或LUN的配置信息等。导出的配置信息文件类型是*.txt。
• DHA运行日志是指硬盘的日常运行日志，主要包含关于硬盘健康统计的日常采集信息、I/O统计信息和硬盘寿命信息。导出的DHA运行日志文件类型是*.tgz。
  • DHA运行日志收集硬盘运行过程的SMART/LogPage（每天凌晨02:00收集1次）、I/O统计（每隔2小时收集1次，每天12次）、硬盘寿命信息（每天凌晨02:00收集1次）等信息，1天生成1个压缩包（大小为1KB），单个控制器上1块硬盘1年最多生成74个压缩包（采集过程会删除部分旧日志包），导出时会依次导出单控每个硬盘的信息压缩包，以及1个基本信息文件。

    可以通过CLI研发视图下的change dha policy collect_start_time=？命令修改DHA运行日志收集的启动时间。

  • DHA日志的分析过程是对系统内硬盘进行抽样分析，非全量分析，建议日常维护时按照如下表中建议的次数进行导出。

    阵列硬盘数量（块）	单次巡检最大导出次数（次）
    0~200	3
    200~500	4
    500~1000	5
    1000~2000	6
    2000以上	6

• HSSD日志是HSSD盘的工作日志，主要包含硬盘的S.M.A.R.T信息和硬盘运行日志。导出的HSSD日志文件类型是*.tgz。

  当下载系统日志、DHA运行日志或HSSD日志时，系统首先分别收集不同控制器的日志，并在界面上通过列表显示不同控制器的日志收集情况，收集完成后系统会根据不同控制器分别下载相关日志。

  当系统开始收集系统日志、DHA运行日志或HSSD日志时，您需要等待5分钟或将收集完成的日志全部下载后，才可以重新收集并下载其他日志。

• 硬盘数据擦除报告主要包括执行数据擦除的硬盘信息、擦除方式、执行时间和校验结果等。导出的硬盘数据擦除报告文件类型是*.csv。
• 诊断文件主要包含设备的故障信息。导出的诊断文件类型是*.tgz。

操作步骤

1. 登录DeviceManager。
2. 选择“ > 导出数据”。
3. 导出数据。
   • 选择“系统日志”，单击“近期日志”或“全部日志”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     系统开始收集日志。

   • 选择“配置信息”，单击“导出”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     导出配置信息。

   • 在“硬盘日志”下，单击“DHA运行日志列表”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     系统开始收集日志，并展开日志列表。

   • 在“硬盘日志”下，单击“HSSD日志列表”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     系统开始收集日志，并展开日志列表。

   • 在“硬盘日志”下，单击“硬盘数据擦出报告”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     系统开始收集报告。

   • 在“诊断文件”下，单击“导出”，在弹出的“警告”对话框中勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”，并单击“确定”。

     导出设备的故障信息。

   • 在“系统日志”区域，若选择“近期日志”，系统则导出截止到当前时间点的近期日志，该日志包括系统最新的1份上下电日志及最多6份历史messages日志。其中历史messages日志存储于/OSM/coffer_log/log/his_debug目录下，为系统运行过程中产生的日志。若选择“全部日志”，系统则导出当前节点的所有日志。
   • 若采用默认设置的Internet Explorer浏览器导出数据，数据保存在用户所选择的下载路径中。以Internet Explorer 9为例，在弹出的文件下载对话框中您可单击“保存 > 另存为”，设置数据的保存路径。
   • 若采用默认设置的firefox浏览器导出数据，数据将保存在firefox默认下载路径。您可选择“Tools > Options”，在弹出的“Options”对话框中单击“General > Browser”，查看默认下载路径。
   • 若采用默认设置的Google Chrome浏览器导出数据，数据将保存在Google Chrome默认下载路径。您可选择“自定义及控制 Google Chrome > 设置”，在弹出的“设置”页面中的“下载内容”区域，查看默认下载路径。
   • 首次使用Chrome浏览器导出数据时，浏览器将弹出“此网站试图下载多个文件，是否允许此操作？”提示，需要您单击“允许”，以便Chrome浏览器可下载多个文件。否则，您需要在Chrome浏览器右上角选择“自定义及控制Chrome > 设置 > 隐私设置 > 内容设置 > 自动下载 > 管理例外情况”中，将对应“禁止的行为”设置为“允许”，单击“完成”，关闭并重新打开当前页面，即可正常下载多个文件；或者将“禁止的行为”删除，单击“完成”，关闭并重新打开当前页面，即可下载多个文件，并且会再次弹出“此网站试图下载多个文件，是否允许此操作？”的设置提示信息。

背景信息

维护人员可以通过指定级别和发生时间，选择导出的事件信息。

本文档以在Windows应用服务器上使用IE浏览器为例进行介绍，如果是使用其他的浏览器，请根据实际情况调整相应的操作步骤。

注意事项

存储设备导出的告警和事件信息文件类型为*.xls，请勿更改文件内容。

操作步骤

1. 选择“监控 > 告警和事件”

   系统进入“告警和事件”页面。

2. 保存告警和事件信息。
   1. 单击“当前告警”或“所有事件”页签，在列表中勾选需要导出的信息。
      • “当前告警”中包括“紧急”、“重要”和“警告”三种级别的故障信息。
      • 在“当前告警”中执行导出操作，可以选择导出部分或全部告警条目。
      • “所有事件”中包括“紧急”、“重要”、“警告”和“提示”四种级别的事件信息，在“当前告警”中的所有告警信息都会导入到“所有事件”中。
      • 在“所有事件”中执行导出操作，可以选择导出部分或全部事件条目。
      • 如果需要导出特定级别的存储设备故障信息或事件信息，请先设定过滤条件后，再执行导出操作。
   2. 单击。

      系统弹出“另存为”对话框。选择保存路径，单击“保存”，完成告警和事件信息的保存操作。