在浏览器高于Chrome 55版本中，DeviceManager的告警声音及快速入门功能无法正常使用

现象描述

使用高于Chrome 55版本的浏览器，登录DeviceManager后，告警声音默认关闭状态，且开启之后，依然无告警声音，快速入门功能提示“该插件不受支持”，如图4-10所示。

图4-10 浏览器不支持flashplayer插件

可能原因

如果客户维护终端无法访问Adobe官方网站，或者Chrome 55自带的flashplayer没有更新完成时，Chrome 55浏览器在加载插件时会判断是否当前flashplayer版本是否存在安全漏洞，如果存在安全漏洞，浏览器则会屏蔽加载该插件。

处理步骤

1. 到Adobe官方网站下载Flash Player插件并安装。
2. 如果当前浏览器版本为Chrome57以下的版本（不包括57），则进行如下操作：
   1. 重新启动Chrome浏览器，在地址栏中输入“chrome://plugins”并按回车键，显示界面如图4-11所示。正常安装后，将会看到两个Flash Player插件，其中位置属性中以“perflashplayer.dll”结尾的是Chrome自带的插件，另一个则是新安装的插件。
      图4-11 Flash Player插件
      
   2. 找到Adobe Flash Player插件中属性名为“pepflashplayer.dll”的插件将其停用（单击“停用”待其显示为“启用”即可），并启用新安装的插件，处理后如图4-12所示。
      图4-12 启用Flash Player插件
      
   3. 按“F5”刷新DeviceManager，进入首页查看效果。
   4. 查看告警声音是否能正常播放。
      • 是 => 2.e
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师进行处理。
   5. 查看快速入门是否能正常播放。
      • 是 => 处理完毕。
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师进行处理。

3. 如果当前浏览器版本为Chrome57～71的版本，则进行如下操作：
   1. 重新启动Chrome浏览器，在地址栏中输入“chrome://settings/content/flash”并按回车键，启用Flash的“先询问（推荐）”，然后单击“添加”，将存储设备管理网口地址添加到允许访问地址名单中，保存后重新启动Chrome浏览器，如图4-13所示。
      图4-13 启用Flash Player插件并添加允许访问地址
      
   2. 在Chrom浏览器地址栏中输入存储设备管理网口IP地址，然后选择“更新插件”或者“运行一次”。
   3. 查看告警声音是否能正常播放。
      • 是 => 3.d
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师进行处理。
   4. 查看快速入门是否能正常播放。
      • 是 => 处理完毕。
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师进行处理。

4. 如果当前浏览器版本是高于Chrome71的版本，请访问Chrome官方网站获取操作方法。