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处理故障的流程
根据故障处理流程，对产品使用过程中出现的故障进行排除。
故障处理流程如图2-1所示。
收集故障信息
当故障发生时，请注意收集故障处理所需的相关信息，以便更好、更快地定位故障发生的原因，从而排除故障。收集信息的相关内容，请参见收集信息与上报故障。
登录DeviceManager管理软件
登录HUAWEI OceanStor DeviceManager（简称DeviceManager）管理软件，可以查询存储设备的运行状态，以及是否有事件产生。
根据事件处理建议处理事件
如果在DeviceManager中查询到事件信息，则根据DeviceManager提供的事件处理建议或参见《事件参考》处理事件。
定位故障产生的原因
定位故障是指从众多可能原因中找出故障发生的具体原因的过程，可通过分析、比较各种可能的故障原因，不断排除不可能因素，最终确定故障发生的具体原因。
常用的故障定位方法请参见定位故障的原则和方法中的描述。
联系技术支持中心
当您无法排除故障并收集好故障的相关信息后，请您联系华为技术有限公司客户服务中心以获取技术支持。
