技术支持
介绍向华为公司寻求技术支持的方式。
如果您在设备操作和维护过程中,遇到难以确定或难以解决的问题,通过文档的指导仍然不能解决,请您直接联系华为技术有限公司客户服务中心,华为公司将为您提供技术支持服务。
您可以通过如下方式获取华为技术有限公司驻当地办事处的联系方式。
- 运营商:https://support.huawei.com/carrier/docview!docview?nid=NEWS1000000994&path=NN-000005#click=myApply
- 企业:
- 邮箱:support_e@huawei.com
- 电话:400-822-9999
维护人员应尽可能详细地记录曾经进行的紧急处理的过程,并将紧急处理中更换的单板类型通知华为公司,并根据维保条款请求提供相应的备板,这样可缩短进一步处理故障的时间。传真件可采用设备紧急维护通知单的形式。