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故障处理思路
故障处理的流程如图2-1所示，其基本思想是系统地将故障的所有可能原因缩减或隔离成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。故障处理系统化需要遵循按照合理的步骤找出故障原因并解决故障的总体原则。
故障的发生可以从用户侧感知（比如，无法上网），也可以从网络侧感知（比如，设备出现异常告警）。感知到故障后，需要第一时间收集各设备的故障信息，然后对故障信息进行分析，定界故障点后进行恢复处理。对于方案级的整网故障处理，关键是根据故障现象快速将故障发生点定界到部件，然后再进行恢复处理。
