故障处理

2001

输入组串电压高

重要

检查光伏阵列组串的串联配置，保证组串的开路电压不高于逆变器的最大工作电压。光伏阵列配置正确后，逆变器告警自动消失。

2011

组串反接

重要

组串极性接反。

原因ID1～ID18，分别对应组串1～18。

1. 请检查设备上对应的组串正负极是否接反，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，将“DC SWITCH”置于“OFF”的位置，调整组串极性。
2. 组串极性调整后，如设备故障依然存在，可通过近端APP或上层控制器Web界面，对设备进行复位操作。或断开交流侧开关、直流侧开关，5分钟后闭合交流侧开关、直流侧开关。

2012

组串电流反灌

提示

组串串联个数过少，端电压低于其他组串。

原因ID1～ID18，分别对应组串1～18。

1. 请检查逆变器上对应的组串串联个数是否比其他组串少，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，将所有“DC SWITCH”置于“OFF”的位置，请调整组串个数。
2. 请检查组串的开路电压是否异常。
3. 请检查组串是否受到遮挡。

2014

输入组串对地电压高

重要

原因ID=1

输入电池组串的对地电压异常，有功率衰减风险。

1. 如果系统中无PID补偿设备，请禁用逆变器的夜间PID保护功能。注意：如果禁用PID保护但仍使能夜间无功补偿功能有电池板衰减风险。
2. 如果系统中有PID补偿设备，请检查该设备是否异常，如果是，请排除异常。
3. 检查逆变器和PID补偿设备的补偿方向设置是否一致，如果不一致，请根据电池板型号，正确设置参数并保证两者一致（说明：如果设置PV-正偏置，逆变器PV-对地电压大于0V，才能消除告警；如果设置PV+负偏置，逆变器PV+对地电压小于0V，才能消除告警）。
4. 如果频繁出现，请联系经销商/华为客户服务中心。

2015

组串丢失

提示

识别到以下组串状态异常时告警提示：

• 单串丢失。
• 二汇一端子全丢失。
• 二汇一端子单串丢失。

原因ID1～ID18，分别对应组串1～18。

1. 如果手动设置了组串接入类型，请检查与实际接入状态是否一致。
2. 检测逆变器端子接线是否正常。
3. 检测组串端子接线是否正常。
4. 如果为二汇一端子，检测端子是否正常。

2031

电网相线对PE短路

重要

原因ID=1

输出相线对PE阻抗低或者短路。

检测输出相线对PE阻抗，找出阻抗偏低的位置并修复。

2032

电网掉电

重要

原因ID=1

1. 电网停电。
2. 交流线路或交流开关断开。

1. 电网供电恢复后告警自动消失。
2. 检查交流线路或交流开关是否断开。

2033

电网欠压

重要

原因ID=1

电网电压低于允许范围，或低压持续时间超过低电压穿越设定值。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网电压是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，在手机APP/SmartLogger/网管上修改电网欠压保护点。
3. 如果长时间无法恢复，请检查交流侧断路器与输出线缆是否连接正常。

2034

电网过压

重要

原因ID=1

电网电压高于允许范围，或高压持续时间超过高电压穿越设定值。

1. 检查并网点电压是否过高，如果是，请联系当地电力运营商。
2. 如果确认并网点电压高于允许范围并征得当地电力运营商同意后，在手机APP/SmartLogger/网管上请修改过压保护点。
3. 请检查电网电压峰值是否过高。

2035

电网电压不平衡

重要

原因ID=1

电网相电压差异较大。

1. 确定电网电压是否在正常范围内。
2. 检查交流输出接线是否正确。如果交流输出线接线正确，并且告警频繁出现，影响到电站正常发电，请联系当地电力运营商。

2036

电网过频

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率高于本地电网标准要求。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，在手机APP/SmartLogger/网管上修改电网过频保护点。

2037

电网欠频

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率低于本地电网标准要求。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，在手机APP/SmartLogger/网管上修改电网欠频保护点。

2038

电网频率不稳定

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率变化率不符合本地电网标准。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。

2039

交流过流

重要

原因ID=1

电网电压急剧降低或者短路，导致逆变器瞬时输出电流过大而产生保护。

1. 设备实时监测外部工作条件，故障消失后设备会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，影响到电站正常发电，请检查输出是否存在短路。如果无法解决请联系经销商/华为客户服务中心。

2040

输出电流直流分量过大

重要

原因ID=1

逆变输出电流的直流分量高于允许范围。

1. 如果是由于外部故障引入的异常，故障消失后逆变器自动恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果该告警频繁出现，影响到电站正常发电，请联系经销商/华为客户服务中心。

2051

残余电流异常

重要

原因ID=1

逆变器运行过程中，输入侧对保护地的绝缘阻抗变低。

1. 如果偶然出现，可能是外部线路偶然异常导致，故障清除后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现或长时间无法恢复，请检查光伏组串对地阻抗是否过低。

2062

绝缘阻抗低

重要

原因ID=1

1. 光伏组串对保护地短路。
2. 光伏组串安装的环境长期较为潮湿并且线路对地绝缘不良。

1. 检查光伏组串对保护地的阻抗，如果出现短路，请整改短路点。
2. 检查逆变器的保护地线是否正确连接。
3. 如果确认在阴雨天环境下该阻抗确实低于设定保护点，请对“绝缘阻抗保护点”重新进行设置。

2063

温度过高

次要

原因ID=1

1. 逆变器安装位置不通风。
2. 环境温度过高。
3. 逆变器工作异常。

1. 检查逆变器安装位置的通风是否良好，环境温度是否超出最高允许的环境温度范围，如果通风不好或环境温度过高，请改善其通风散热状况。
2. 如果通风良好并且环境温度正常，请联系经销商/华为客户服务中心。

2064

设备异常

重要

原因ID=1～5，7～12，20

逆变器内部电路产生故障。

• 原因ID=1~5, 7～12

  断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，如故障依然存在，请联系经销商/客户服务中心。

• 原因ID=20

  请勿进行断开交流输出侧开关、直流输入侧开关操作，请直接联系经销商/客户服务中心。

2065

升级失败或软件版本不匹配

次要

原因ID=1

升级未正常完成。

1. 请重新升级。
2. 如果多次升级均不成功，请联系经销商。

2066

License到期

提示

原因ID=1

1. 授权证书已进入宽限期。
2. 授权特性即将失效。

1. 申请新证书。
2. 加载新证书。

2086

外部风扇异常

重要

外部风扇短路，供电不足，风道阻塞等。

原因ID1～ID3，分别对应风扇1～3。

1. 手动关机，断开直流开关，检查风扇片是否损坏，排除风扇周围异物。
2. 重新装好风扇，闭合直流开关，等待逆变器开机，15分钟后如故障依然存在，更换外部风扇。

2087

内部风扇异常

重要

原因ID=1

内部风扇短路，供电不足，风扇损坏。

断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5 分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，等待逆变器并网。5分钟后如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心更换机器。

2088

直流保护单元异常

重要

• 原因ID=1

  熔丝不在位或熔丝熔断。

• 原因ID=2

  分断板两个继电器均开路。

• 原因ID=3

  直流开关触点黏连。

• 原因ID=1/2

  断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，等待逆变器并网。5分钟后如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心更换设备。

• 原因ID=3

  如果面板LED1（PV指示灯）指示灯不亮，请联系经销商/华为客户服务中心更换机器。如果面板LED1（PV指示灯）指示灯亮，等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，等待逆变器并网。5分钟后如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心。

2093

直流开关异常

次要

原因ID=1

直流开关合闸未合到“ON”位置，直流开关复位按钮未按到底。

检查所有直流开关是否处于“ON”位置，若不在，将开关旋转至“ON”位置（可用力旋转确保到位）；若仍无法旋至“ON”位置，将所有直流开关的复位按钮向内按压至不能移动为止，再次进行直流开关合闸操作。

61440

监控单元故障

次要

原因ID=1

1. Flash空间不足。
2. Flash有坏块，器件本身有问题。

断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，如故障依然存在，请更换监控单板，或联系经销商/华为客户服务中心。