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什么是QoS
随着网络技术的飞速发展，互联网中的业务越来越多样化。除了传统的WWW、E-Mail、FTP应用外，用户还尝试在Internet上拓展新业务，比如IP电话、电子商务、多媒体游戏、远程教学、远程医疗、可视电话、电视会议、视频点播、在线电影等。企业用户也希望通过VPN技术，将分布在各地的分支机构连接起来，开展一些事务性应用，比如访问公司的数据库或通过Telnet管理远程设备。
图2-1 互联网业务
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网络的普及，业务的多样化，使互联网流量激增，产生网络拥塞，转发时延增加，严重时还会产生丢包，导致业务质量下降甚至不可用。所以，要在IP网络上开展这些实时性业务，就必须解决网络拥塞问题。
解决网络拥塞的最好的办法是增加网络的带宽。但从运营、维护的成本考虑，这是不现实的，最有效的解决方案就是应用一个“有保证”的策略对网络拥塞进行管理。
QoS技术就是在这种背景下发展起来的。QoS是Quality of Service（服务质量）的简称，其目的是针对各种业务的不同需求，为其提供端到端的服务质量保证。QoS技术在当今的互联网中应用越来越多，其作用越来越重要。如果没有QoS技术，业务的服务质量就无法保证。
