故障处理

2001

输入组串电压高

重要

光伏阵列配置错误，组串串联的光伏电池板个数过多，导致组串的开路电压高于逆变器的最大工作电压。

• 原因ID1，对应组串1、2。
• 原因ID2，对应组串3、4。
• 原因ID3，对应组串5、6。
• 原因ID4，对应组串7、8。

检查光伏阵列组串的串联配置，保证组串的开路电压不高于逆变器的最大工作电压。光伏阵列配置正确后，逆变器告警自动消失。

2002

直流电弧故障

重要

组串线路拉弧，或接触不良。

• 原因ID1，对应组串1、2。
• 原因ID2，对应组串3、4。
• 原因ID3，对应组串5、6。
• 原因ID4，对应组串7、8。

检查对应组串线路是否存在拉弧或接触不良的情况。

2003

直流电弧故障

重要

组串线路拉弧，或接触不良。

原因ID1～8，分别对应组串1～8。

检查对应组串线路是否存在拉弧或接触不良的情况。

2011

组串反接

重要

组串极性接反。

原因ID1～8，分别对应组串1～8。

请检查逆变器上对应的组串正负极是否接反，如果是，等待晚上太阳辐照度降低，光伏组串电流降低至0.5A以下时，将“DC SWITCH”置于“OFF”的位置，调整组串极性。

2012

组串电流反灌

提示

组串串联个数过少，端电压低于其他组串。

原因ID1～8，分别对应组串1～8。

1. 请检查逆变器上对应的组串串联个数是否比其他组串少，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，将“DC SWITCH”置于“OFF”的位置，调整组串电池板个数。
2. 请检查组串的开路电压是否异常。
3. 请检查组串是否受到遮挡。

2021

AFCI自检失败

重要

原因ID=1、2

直流电弧检测电路自检未通过。

断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，如故障依然存在，请联系华为客户服务中心。

2031

电网相线对PE短路

重要

原因ID=1

输出相线对PE阻抗低或者短路。

检测输出相线对PE阻抗，找出阻抗偏低的位置并修复。

2032

电网掉电

重要

原因ID=1

• 电网停电。
• 交流线路或交流开关断开。

1. 电网供电恢复后告警自动消失。
2. 检查交流线路或交流开关是否断开。

2033

电网欠压

重要

原因ID=1

电网电压低于允许范围，或低压持续时间超过低电压穿越设定值。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网电压是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，通过手机App/SmartLogger/网管修改电网欠压保护点。
3. 如果长时间无法恢复，请检查交流侧断路器与输出线缆是否连接正常。

2034

电网过压

重要

原因ID=1

电网电压高于允许范围，或高压持续时间超过高电压穿越设定值。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，通过手机App/SmartLogger/网管修改电网过频保护点。
3. 如果确认并网点电压高于允许范围并征得当地电力运营商同意后，通过手机App/SmartLogger/网管修改过压保护点。
4. 请检查电网电压峰值是否过高，如果频繁出现且长时间无法恢复，请联系当地电力运营商。

2035

电网电压不平衡

重要

原因ID=1

电网相电压差异较大。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请确定电网电压是否在正常范围内，如果否，请联系当地电力运营商处理。
3. 如果长时间无法恢复，请检查交流侧输出线缆是否连接正常。
4. 如果交流输出线接线正确，并且告警频繁出现，影响到电站正常发电，请联系当地电力运营商。

2036

电网过频

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率高于本地电网标准要求。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，通过手机App/SmartLogger/网管修改电网过频保护点。

2037

电网欠频

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率低于本地电网标准要求。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。如果是，也需要在征得当地电力运营商同意后，通过手机App/SmartLogger/网管修改电网欠频保护点。

2038

电网频率不稳定

重要

原因ID=1

电网异常：电网实际频率变化率不符合本地电网标准。

1. 如果偶然出现，可能是电网短时间异常，逆变器在检测到电网正常后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，请检查电网频率是否在允许范围内，如果否，请联系当地电力运营商。

2039

输出过流

重要

原因ID=1

电网电压急剧降低或者短路，导致逆变器瞬时输出电流过大而产生保护。

1. 逆变器实时监测外部工作条件，故障消失后逆变器会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现，影响到电站正常发电，请检查输出是否存在短路。如果无法解决请联系经销商/华为客户服务中心。

2040

输出电流直流分量过大

重要

原因ID=1

逆变输出电流的直流分量高于允许范围。

1. 逆变器实时监测外部工作条件，故障消失后逆变器会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果该告警频繁出现，影响到电站正常发电，请联系经销商/华为客户服务中心。

2051

残余电流异常

重要

原因ID=1

逆变器运行过程中，输入侧对保护地的绝缘阻抗变低。

1. 如果偶然出现，可能是外部线路偶然异常导致，故障清除后会恢复正常工作，不需要人工干预。
2. 如果频繁出现或长时间无法恢复，请检查光伏组串对地阻抗是否过低。

2061

系统接地异常

重要

原因ID=1

• 逆变器的N线或保护地线未连接。
• 逆变器设置的“输出方式”与实际的接线方式不一致。

请先对逆变器完全下电（断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，延时一段时间，延时时间参见设备安全警示标签中的延时时间描述）后做如下操作：

1. 请确认逆变器的保护地线是否未连接正常。
2. 如果逆变器连接到TN电网，请检查N线是否连接正常以及对地电压是否正常。
3. 逆变器上电后，检查逆变器设置的“输出方式”是否与实际的输出接线方式一致。

2062

绝缘阻抗低

重要

原因ID=1

• 光伏组串对保护地短路。
• 光伏组串安装的环境长期较为潮湿并且线路对地绝缘不良。

1. 检查光伏组串对保护地的阻抗，如果出现短路，请整改短路点。
2. 检查逆变器的保护地线是否正确连接。
3. 如果确认在阴雨天环境下该阻抗确实低于设定保护点，请通过手机APP/SmartLogger/网管设置“绝缘阻抗保护点”参数。

2063

温度过高

次要

原因ID=1

• 逆变器安装位置不通风。
• 环境温度过高。
• 逆变器工作异常。

1. 检查逆变器安装位置的通风是否良好，环境温度是否超出最高允许的环境温度范围。
2. 如果通风不好或环境温度过高，请改善其通风散热状况。
3. 如果通风良好并且环境温度正常，请联系经销商/华为客户服务中心。

2064

设备异常

重要

原因ID=1～15

逆变器内部电路产生不可恢复性的故障。

断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心。

2065

升级失败或版本不匹配

次要

原因ID=1～6

升级未正常完成。

1. 请重新升级。
2. 如果多次升级均不成功，请联系经销商/华为客户服务中心。

2066

License到期

提示

原因ID=1

• 授权证书已进入宽限期。
• 授权特性即将失效。

1. 申请新证书。
2. 加载新证书。

2067

功率采集器故障

重要

原因ID=1

电表掉线。

1. 检查电表设置型号是否和实际一致。
2. 检查电表通讯参数是否和逆变器RS485配置一致。
3. 检查电表是否上电，RS485通讯线接线。

61440

监控单元故障

次要

断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，5分钟后闭合交流输出侧开关、直流输入侧开关，如故障依然存在，请更换监控单板，或联系经销商/华为客户服务中心。

2072

瞬时交流过压

重要

原因ID=1

逆变器检测到相电压超过瞬时交流过压保护值。

1. 检查并网点电压是否过高，如果是，请联系当地电力运营商。
2. 如果确认并网点电压高于允许范围并征得当地电力运营商同意后，请修改过欠压保护点。
3. 请检查电网电压峰值是否过高。

2085

内置PID工作异常

次要

原因ID=1、2

• 光伏阵列输出对地阻抗偏低。
• 系统绝缘阻抗低。

• 原因ID=1
  1. 断开交流输出侧开关、直流输入侧开关，延时一段时间，延时时间参见设备安全警示标签中的延时时间描述，然后闭合直流输入侧开关、交流输出侧开关。
  2. 如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心。
• 原因ID=2
  1. 检查光伏阵列输出对保护地阻抗，如果出现短路或绝缘不足请整改故障点。
  2. 如故障依然存在，请联系经销商/华为客户服务中心。

2090

有功调度指令异常

重要

原因ID=1

• DI输入异常
• DI输入与配置不符

1. 检查DI端口的接线是否正确。
2. 进入干接点调度设置的“DI有功调度”页面，查看当前使用DI信号配置映射表。然后联系电网公司，确认当前的映射表中的各项组合配置是否完整，是否与电网公司的要求一致。

2091

无功调度指令异常

重要

原因ID=1

• DI输入异常
• DI输入与配置不符

1. 检查DI端口的接线是否正确。
2. 进入干接点调度设置的“DI无功调度”页面，查看当前使用DI信号配置映射表。然后联系电网公司，确认当前的映射表中的各项组合配置是否完整，是否与电网公司的要求一致。