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eMDC610调度台无法发起点呼业务

发布时间:  2014-06-13 浏览次数:  605 下载次数:  0

问题描述

eMDC610调度台客户端安装在台式电脑上,并完成相关配置,发现无法进行相应的语音呼叫业务,提示“RTP连接不可用”。

告警信息

处理过程

1、 检查调度台配置的IP地址,本端地址、服务端地址、端口号配置与规划一致;
2、 通过该台式电脑,PING服务器IP可以正常PING通,可以排除网络互通问题;
3、 咨询鼎桥开发,在eMDC610调度台在进行呼叫时,会检查相关资源的准备情况,如果没有mic,则检测不到媒体面的数据,导致check fail,点呼则发起失败。
4、 插入MIC,重新发起业务,则点呼正常。

根因

1、 调度台配置的服务器IP地址、端口号错误;
2、 网络不通
3、 其他原因

建议与总结

该问题虽提示RTP连接不可用,但实际是由于无MIC导致,容易导致对原因的误判。经确认,在新的版本已经修改为较为友好的提示‘请检查麦克’

END