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CTI平台V300R005C50SPC600座席签入时报错

发布时间:  2014-10-25 浏览次数:  447 下载次数:  8

问题描述

平台之间没有正式license,现场申请了一个16座席的license,将此license加载后,可以正常签入4个坐席,签入第5个座席的时候就有报错‘签入CTI_Server失败:签入坐席数超出该VDN中的许可数据;签入座席超出该VDN中的许可数据(Error:20322).

告警信息

CCS Error:20322

处理过程

1、先检查license加载是否生效,在was配置台中,查看许可发现座席许可为16个,即加载的许可是生效的。
2、检查was配置台的VDN基本信息配置。

根因

在was配置台中的VDN基本信息配置中,配置的同时签入的最大业务代表数为4

解决方案

将was配置台中的VDN基本信息配置的‘同时签入的最大业务代表数’修改为16,所有座席正常签入。

END