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CC产品CCCBar坐席,系统时间故障

发布时间:  2014-12-26 浏览次数:  343 下载次数:  0

问题描述

1、版本为C20
2、组网为All in one,
海外某据点,CCCBar坐席签入后,系统时间修改为北京时间。

处理过程

1.现象发现,每次都是签入成功后坐席电脑时间被修改.
2.查看U2980和CTI服务器时间。 

根因

CMS所在服务器的系统时间未修改为当地时间,为北京时间,CCCBar签入后强制同步系统时间. 

解决方案

修改CMS服务器时间为当地时间 

建议与总结

1、不要遗漏配置,系统时区和时间检查
2、如果存在夸时区的坐席服务,建议使用其他坐席终端

END