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案例库

IVR反复重启

发布时间:  2015-04-24  |   浏览次数:  431  |   下载次数:  0  |   文档编号: EKB1000074151

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问题描述

linux suse 64位系统下,只安装部署了IVR,IVR已在服务端注册配置,但运行之后不断重启,报错如下:

处理过程

1. 停止平台相关的所有服务与进程。

2. 安装glibc-locale-32bit。

3. 重启IVR,问题解决。

根因

一般平台出现此类涉及language错误的原因,很有可能是没有安装多语种语言包造成。对于64位操作系统,无论平台安装的IVR客户端还是CCS等服务端,都需要额外安装32位多语种包,glibc-locale-32bit。这一点在平台的安装手册上已有提到。但维护助手在安装过程中,并没有做强制校验,而只是提示了用户按文档手动去检查,所以部分用户有时会遗漏这一点。