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案例库

质检员选择座席后,单击“开始屏检”,系统提示实时屏检失败信息

发布时间:  2015-04-25  |   浏览次数:  397  |   下载次数:  0  |   文档编号: EKB1000074360

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问题描述

质检员选择座席后,单击“开始屏检”,系统提示实时屏检失败信息。

处理过程

1. 以VDN管理员(工号101)身份登录Web配置台。

2. 选择“Web配置台 > VDN1配置 > 业务代表角色”。

3. 编辑质检员所属的角色,添加“全屏质检”权限。

4. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。

根因

质检员所属的角色中不包含“全屏质检”权限。