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案例库

MCU8660调度TE50进行会议时,画面出现横道

发布时间:  2017-06-22  |   浏览次数:  760  |   下载次数:  1  |   作者:  xueteng_wang  |   文档编号: EKB1000700803

目录

问题描述

安全局视频会议项目MCU8660在调度TE50进行视频会议时,新增的两个TE会场画面不定时出现横道和花屏故障;

1.安全局总部由SMC1.0、MCU和两台TE50组成,分会场由两台新增TE50组成四点视频会议项目,在近期调度会议的时候新增TE50会场频繁出现画面横道河花屏,出现图像花屏之后在视频中走动或者挥挥手,横道河花屏会自己消失,但是过一会又会出项;

故障效果如下:

 

处理过程

1.怀疑是由会议模板的音视频协议不匹配造成,在终端侧查看当时的会议模板为下图:

于是,把新增的两台TE50设备的音视频协议调成会议模板自定义的协议,进行会议测试,发现问题依旧存在;

2.怀疑MCU与新增TE终端版本不配套;

MCU版本如下图:                                                          总部TE50旧终端版本如下图

  

新增终端的版本为:V500R002C00SPC600  

决定对新增两台TE50进行降级处理,询问400工程师确认终端硬件版本可以直从V500R002C00SPC600降级至V1O0RO01C1OSPC300,降级完成后调度会议进行测试,新增画面出现横道河花屏故障解除;

 

根因

由于总部VP8660MCU的版本较低(V100R008C03SPC400),新增两套TE50版本(V500R002C00SPC600)较高,导致图像刷新率和分辨率不能兼容导致;

 

解决方案

只有对新增两台TE50进行版本降级,保证MCU与终端版本配套使用;

建议与总结

建议使用相同版本进行开局和维护,版本间跨度太大,会有不兼容的故障产生;