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案例库

无法查看审计信息

发布时间:  2017-07-24  |   浏览次数:  668  |   下载次数:  0  |   作者:  oWX468148  |   文档编号: EKB1000762270

目录

问题描述

客户将防火墙USG6300版本从v200升到v500,在v200版本的时候加载了v500csg安全组件包,出现报错,然后客户把防火墙版本升到v500时,再加载csg安全组件包的时候提示“已经存在了”,可是审计的相关模块还是没有无法查看。



处理过程

1、查看是否加密密码错误

 a.选择“系统 > 审计日志密码管理”。

 b.单击“审计日志存储控制”。

    c.按要求输入“加密密码”和“确认密码”

2、查看客户升级后的版本和组件包信息,升级后的版本为v500r001c30spc500b113,客户加载的csg安全包为V500R001C30SPC200对应不上,并且客户升级的版本为测试版本。

  让客户降级到V500R001C30并重新加载csg安全组件。


根因

加载安全组件版本和系统版本不匹配导致加载出错,无法查看审计内容。

解决方案

将防火墙系统版本降级至安全组件同样的版本后,再重新加载问题得到解决。

建议与总结

在加载防火墙安全组件时一定要核实所加载组件的版本,是否和现有的系统版本匹配,从而避免故障的发生。